
社会化媒体做营销,目前已经被国内商家广泛采纳,不过这对企业来说是一把双刃剑:一方面能够借助社交媒体吸引顾客,同时也得冒着不满意顾客发表负面评论的风险。所以,假如企业能够正视并深入了解这些负面评论及其原因,并给出相应的解决方案,会极大促企业的发展。只不过,现实生活中的企业,往往不会意识到这个问题,或者即便是发现了也没有足够时间去应对。
而使用舆情监测系统,企业主只需要花费不到五分钟时间,在系统内提供企业名称、地址、产品词等。随后,乐思软件的企业舆情监测系统就会自动监测负面信息。对全网信息进行抓取和搜集,第一时间获取互联网上出现的与本企业相关的舆情信息,通过信息数据统计分析,为品牌传播、产品研发、市场定位、竞品分析、行业竞争、产品销售、客户服务等企业优化产品与服务以及快速决策提供数据基础。
一旦发现负面信息会第一时间预警,对互联网上出现的与本企业相关的负面信息进行重点监测、准确研判、实时跟踪、及时预警,确保第一时间掌握负面舆情的传播内容、传播主客体、传播时间、传播载体、传播路径、传播趋势等。
支持对与本企业相关的重大活动事件,如新品发布、周年庆典、营销活动、危机事件等,建立专题进行重点全面监测,全面掌握事件活动的市场反馈与执行效果。
