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舆情资讯
2019年7月，全球著名信息技术分析机构Gartner发布了2018年全年软件数据报告，着重指出了RPA（机器人流程自动化）的惊人市场空间。2018年，RPA软件收入达到8.46亿美元，增长了63.1%。2019年第一季度，RPA的增长率高达75.6%，成为了当前增速最快的企业级软件。根据Gartner分析师的预测，2019年RPA软件的收益将达到13亿美元，比2018年收益高出50%以上。
这个各类企业争相使用的RPA究竟是什么？为何它能拥有如此庞大的市场空间？
RPA是Robotic Process Automation的缩写，中文译为机器人流程自动化。RPA的主要功能，一言蔽之，就是用自动操作减少人工量。如果你曾听说过自动按键等类似的软件，并用过它们来“偷过懒”，那就很容易理解RPA的工作原理：RPA能够按照根据各类操作平台预先制定的规则，模拟人工在各类图形界面的操作，自动完成曾经需要人工手动操作的重复性工作，用虚拟劳动力代替现实劳动力，节省大量人力成本的同时提高工作的效率和精确度。简而言之，RPA是一个支持图形化编译的软件开发平台，类似于功能更加强大、用途更加广泛、维度更高而且有着坚实技术支持的自动按键史诗级强化版。
为了进一步了解RPA和人工作业的差别，我们可以来看看德勤分析提供的一项模型“Manual vs. PRA”。它简单地说明了在电子商务领域中PRA和人工作业之间的差异——
人工流程：
①人工定期登录系统查询新订单
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②人工确认了需求，才会确认采购订单
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③根据客户的特定合同，人工对订单应用特定的定价和折扣
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④如果在协议中有规定，人工确定额外的1%折扣
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⑤采购订单已发货并开票，但可能存在人工错误
机器人流程自动化：
①软件从顾客系统中拉取数据，自动确定新的购买订单
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②下载采购订单后，会立即将其推送到遗留系统中。
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③人工根据客户合同条款手动验证订单的准确性
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④软件自动将采购订单上传到数据库
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⑤根据客户协议自动应用折扣
可以看出，在电子商务领域中，确认订单、确认需求以及应用价格等，都属于机械性的重复劳动。而RPA可以精准地接手这些工作，将劳动力释放到用于更加需要人力决策的工作内容中。这不仅提高了工作速度与精确度，而且还大大提高了企业的流程运转效率，优化了企业的人员结构。
实际上，RPA实用度极高，可以有效与目前大多行业进行融合。在RPA应用方面，证券、银行、保险、电信、公共事业、房地产是应用最多的行业。例如，在财务领域，RPA能够替代人工确认借贷记账等机械操作，实时更新业务流，释放更多的劳动力与外包成本等。对金融机构而言，RPA能够在遗留系统基础上集成，实时监测银行业务流，处理重复性数据录入操作，自助处理信用卡申请，自动验证客户数据提高贷款处理过程中的客户验证速度等。对电信领域而言，RPA能够自主完成订单管理与请求等……
在国内，乐思软件是一家具有广阔视野的企业。乐思流程机器人软件立足客户需求，广泛了解全球动态，吸取了各大RPA模式的运营经验，将之化作软件本身的优秀品质。在目前国内RPA的白热化竞争中，乐思流程机器人软件站稳脚跟，坚持保持技术、管理以及运营模式的全方位创新，满足每一位客户的定制需求。
相较于其他RPA软件需要从底层开始录制操作，乐思流程机器人软件本身已经内置各大平台的Web动作，可以全面模拟人工上传数据、采集数据、操作网页与软件的所有流程。而且，乐思流程机器人软件针对客户的定制需求预先做好所有配置，用户无需专业知识基础，仅需直接运行即可，大大节省了客户企业的RPA上手时间，一切以客户效率为优先。乐思流程机器人软件拥有强大的服务器支撑，根据统计，可以将10小时的人工内容缩减至1小时，而且不需休息，24小时无间断工作，大大提高企业工作效率，为客户企业人员结构优化贡献一份力量。目前，乐思软件已经为银行、政务、制造等多个行业输出了领域解决方案，推进企业数字化转型。
今年，RPA将有13亿美元的市场。中国目前正处于“智慧城市”建设阶段，高新技术的市场份额也能一定程度上代表国家技术进步的程度。企业数字化转型将顺应潮流，迎着智慧城市建设的洪流稳步发展，得益于此，中国的RPA需求也会越来越高，市场存在庞大潜力，相信随着好时代，中国的信息技术水平能够稳步上升，屹立于世界民族之林。