舆情监测，是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

舆情监测的意义：

公共危机事件爆发时，犹如以石击水，常常容易引起群众的广泛管制，造成相关信息在短时间能迅速传递，单位时间内爆发出大量信息。

一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感，甚至影响到群众对党和政府的信任，影响到消费者对某一企业品牌的认同。网民对事件的关注与反应另当事部门和企业震惊不已。如不及时采取正确的事件分析和应对，会造成难以估计的影响。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。