舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。

目前来说，舆情 监测的工具大多都是应用于企业和政府的，它们使用的是信息采集技术对网络公开信息进行抓取，相比人工采集，他们有自己的优势。

监测的话，可以监测微博，论坛，博客，新闻，搜索引擎，甚至是重点QQ群中相关信息，系统会自动对信息进行分类。

最终目的的话 ，可排除或缩小偶发负面信息给本省/市形象及本省/市领导带来的不利影响;可及时发现关于本市本省的舆情呼声，第一时间了解民意，在萌芽状态化解矛盾;