舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。

第一时间发现与"我"相关的舆情信息，负面信息，重大舆情及时预警； 提供定性定量的舆情分析数据，准确研判具体舆情或者某一舆情专题的发展变化趋势； 自动生成舆情报告和各种统计报表，提高舆情管理的质量和效率，辅助领导决策； 互联网环境错综复杂，相对于网络纠纷和危机事件发生后的设法解决，有效监测和评估所面临的风险，并在事前采取适当的措施进行澄清，干预以及规避，是党和政府以及各类企事业单位应借鉴的管理发展之路。