学校简介

上海商学院（Shanghai Business School），简称“上商”，是一所以商科为特色、多学科协调发展的的上海市属公办本科普通高校，入选商务部首批国际商务官员研修基地、教育部首批新工科研究与实践项目、教育部产学合作协同育人项目、国家级大学生创新创业训练计划、上海市首批人工智能应用场景需求单位、上海市教育信息化应用标杆培育校、首批上海高等学校一流本科建设引领计划、上海市级新工科研究与改革实践项目，为全国应用技术大学（学院）联盟应用商科专业协会牵头单位和理事长单位、“一带一路”国际商科教育联盟发起成员单位、上海商贸职业教育集团牵头单位、美国商学院认证委员会（ACBSP）会员单位。[1-3] 上海商学院前身为1950年2月成立的中央税务学校华东分校；1983年成立上海市财贸管理干部学院；1998年建立上海商业职业技术学院；2004年升格为上海商学院，开始全日制普通本科教育。2016年，上海市商务教育培训中心（上海市商业人才开发服务中心）整建制并入。 截至2020年2月，学校有奉浦、徐汇、国权路三个校区和福州路一个办学点，建有中东欧海外教育基地；设有10个二级学院、30个本科专业、2个高职（专科）专业；全日制在校生近10000人；教职工759人，其中专任教师456人；有3个国家级一流本科专业建设点，1个上海市级一流本科专业建设点，9个上海市级应用型本科试点专业，4个ACBSP国际认证专业；有1个上海市Ⅱ类高原学科，1个上海市教委重点学科，1个上海高校一流学科（B类）培育学科。[4]

高校舆情必要性

大学生在网络上发表不当言论归根结底是大学生思想政治教育问题，学生正处于价值观培养的关键时期，道德应该是学生具备的最基础的素质。尊重他人是道德里的核心观念之一。针对大学生进行思想政治教育时要以问题为导向，要坚持立德树人，把培育和践行社会主义核心价值观融入教书育人全过程。

问题及建议

1.信息收集不全面。在大数据产业内，大部分研究者利用网络爬虫获取信息，但也由此衍生了因私人信息泄露引发的网络安全恐慌。为尊重其他官方平台的劳动成果和保证学生个人信息的安全性，本系统目前仅掌握共青团系统的网络数据。因此，为提高数据采集过程的便利化和数据收集的全面性，本研究计划联合学校学生大数据中心开展工作，从学校层面加强与各部门、各学院的沟通合作，尽可能多地获取校、院两级官方平台管理部门和自媒体人的官方授权，合法取用后方数据。

2.数据分析不精准。现有的算法不可能完全识别文本含义，尤其面对词汇的变形使用，如在敏感词语中间加入空格或使用拼音代替文字等方法来逃避捕捉，导致关键词提取的精准率降低。因此，研究须不断改进大数据技术，并使用多种类别的关键词提取算法，如基于分离模型的中文关键词提取算法和基于高维聚类技术的中文关键词提取算法等，提高文本分析精准率。此外，由于网络语言更新速度快，研究还应及时更新关键词库，输入网络流行新用语，把握网络表达新形式，提高语义分析精准率。

3.反馈机制不健全。现有的舆情处理方式往往存在主动性不足、协调力不够、责任落实不到位等问题。因此，应建立科学、高效的预警反馈机制，做好舆情决策。要设立舆情监管员，主要负责日常推送，稳定开展网络宣传，并对高校舆情进行实时监控，即时掌握网络舆情动态。当网络舆情热点事件出现时，舆情管理员需要结合分析报告，掌握舆论热点，研判舆情类别和等级，及时上报相关信息辅助决策，把责任落实到人。再由责任部门、舆情专家结合实际提出处置意见，启动应急工作预案，第一时间发表权威消息和官方报道，还原事件真相，赢取学生信任，掌握网络话语权，完成决策。

高校网络舆情监测方案

乐思网络舆情监测系统除舆情预警外，还可以进行舆情分析，舆情分析能够辅助提升新媒体宣传效力。通过统计官方话题的网络媒体报道量、学生转发量、评论量、关注量、传播情况、用户形态特征等数据，计算热度评估指数，形成对官方推送热度与受欢迎程度的科学评价，有助于宣传工作者更好地把握大学生行为特征和兴趣方向，为找准工作切入点提供可靠的数据支持。