聚焦高校舆情,常德职业技术学院在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

常德职业技术学院(Changde Vocational Technical College),是常德市人民政府主管、湖南省教育厅业务管理的一所全日制国有公办普通高等学校,简称“常职院”,位于湖南省常德市。主要为医药卫生、装备制造、建筑、农林、IT、商贸、经济管理等行业培养高素质技术技能型专门人才。[1] 学院创办于1905年(清光绪31年),具有百年办学历史,2003年4月,原常德农业学校、常德卫生学校、常德机电工程学校三所国有公办普通中专学校合并升格为高等职业院校,是教育部人才培养工作水平评估“优秀”学校、湖南省示范性高等职业院校。[2] 2017年成为全国数字校园实验校和教育部第二批现代学徒制试点单位。 截至2018年11月,学院有占地面积1070亩,建筑面积36.55万平方米。学院设有医学院、护理学院、药学院、农业与经济管理学院、机电学院、土建学院、国际教育学院、思想政治理论课教学部、公共课部、培训部、继续教育学院等6系4部1院,有1家司法鉴定中心、2所附属医院,开设专业23个;学院现有教职工 1028人(含附属医院)。有专任教师有507人;有高级职称161人,其中正高职称教师 35 人;具有博士、硕士学位教师262人。全日制高职在校生13000余人。[1]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求,第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据,为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时,乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意,掌握学校师生发声动态,及时发现并预警相关负面舆情,为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。