聚焦高校舆情,南京大学金陵学院在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

南京大学金陵学院(Nanjing University Jinling College),是经国家教育部批准由南京大学申办的,并成立的本科层次的独立学院。学校先后被列为“江苏实施国家教育体制改革试点高校”、“国家事业单位法人治理结构建设试点单位”、“江苏省服务外包人才培养试点高校”、“南京市服务外包人才培养基地”。[1] 学校创办于1998年,坐落在南京大学浦口校区。学校传承百年名校——南京大学的办学传统和办学理念,依托南京大学的优质教育资源,引入新的机制和办学模式,立足江苏,面向华东,辐射全国,科学定位谋发展,特色办学创一流,“依托母体”与“错位发展”并举,致力于培养高素质具有创新精神的应用型人才,是南京大学办学的重要组成部分。校园风景秀丽,环境优美,有“三湖两园一山”等标志性景观,被誉为“南京最美的十所高校”之一。 截至2019年10月,南京大学金陵学院占地1011亩,教学生活用房31万平米,师生员工12000人;有七个二级学院,下设27个系、43个专业,文理工医经管艺等多学科并举;建立了2个研究院、200余个产学研平台和校内外实习实践基地。[1] 2020年9月,金陵学院停止普通本科招生;2022年7月,金陵学院迁址苏州办学;2023年7月,金陵学院2019级学生毕业后终止办学、完成转设。[2]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求,第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据,为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时,乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意,掌握学校师生发声动态,及时发现并预警相关负面舆情,为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。