聚焦高校舆情,浙江农业商贸职业学院在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

浙江农业商贸职业学院(Zhejiang Agricultural Business College)是由浙江省供销合作社联合社举办的全日制公办高职院校,是浙江省农字号高职院校,省部共建高职院校,[1] 先后获得“职业教育和成人教育先进单位” “全国供销合作社系统技能人才培育突出贡献奖”“全国先进社科组织”等荣誉。[2] 其前身是创办于1979年的浙江供销技工学校。2009年开始筹建高职院校,2011年3月经浙江省人民政府批准正式成立浙江农业商贸职业学院。2016年,中华全国供销合作总社与浙江省人民政府共建浙江农业商贸职业学院。[3-4] 截至2015年12月,学校占地面积414亩,总建筑面积14.368万平方米,教学科研仪器设备3091.404万元,图书馆纸质藏书39.86万册,电子图书3500GB;设有8个教学单位,开设有17个高职专业;有全日制在校生4984人,教职工323人。[5]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

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