学校简介

浙江旅游职业学院（Tourism College of Zhejiang China）坐落于浙江杭州，简称浙旅职院，[1] 隶属于浙江省文化和旅游厅；[2] 由文化和旅游部与浙江省人民政府共建的一所公办高等旅游院校，学院是国家示范性高等职业院校建设计划、第二批国家现代学徒制试点单位，是全国旅游院校中第一所通过联合国世界旅游组织旅游教育质量认证的院校和唯一一所国家旅游局旅游教育标准化示范院校，是全国高等职业院校服务贡献50强、国际影响力50强院校，是浙江省高职优质校建设单位，是国家4A级旅游景区，也是中国旅游教育“五星联盟”院校之一。[3-4] 学院前身为创建于1983年的浙江省旅游职工中等专业学校，1987年更名为浙江省旅游学校，2002年更名为浙江旅游职业学院。2019年浙江省文化艺术研究院并入。[5-6] 截至2019年2月，学院拥有萧山、千岛湖两大校区，共占地1080亩，总建筑面积24.5万平方米；其中千岛湖校区500亩，建设用地约165亩，建筑面积约4万平方米。[1] 设有11个教学单位，开设有27个专科专业。[7] 全日制在校生12256人，在校留学生43人，教职员工560名，专任教师402名，拥有副高以上职称教师130名，具有硕、博学位的占307余名，“双师型”教师占90%以上。[8] 2019年12月，被教育部、财政部列入第三类高水平专业群建设单位（B档）。[9]

高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点，因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地，凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。

网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情，高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理，我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代，人人都有麦克风、人人都是记者，面对滔天舆情， “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域，也是现实社会的映射，就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样，你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。

二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态，那么“路人”心态即使略有进步，也还是“懵懂初开”，会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题，要做的是“速表态，慎定性”。

三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征：我是老大，我说了算，你怎么想的和我无关，我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂，这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延，形成巨大的舆论倾向，导致网络舆论危机的出现。

高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求，第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据，为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时，乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意，掌握学校师生发声动态，及时发现并预警相关负面舆情，为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。