聚焦高校舆情,张家口学院在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

张家口学院(Zhangjiakou University)位于河北省张家口市,是河北省属应用型本科院校,是国家中小学教师培训基地、河北省中小学骨干教师培训基地、首批北京2022年冬奥会和冬残奥会培训基地。[1] 学校始建于1978年。1994年更名为张家口教育学院,2004年与张家口卫生学校、张家口财经学校、张家口市卫生职工中专合并组建新的张家口教育学院,2005年张家口艺术学校并入。2013年4月改制升格为张家口学院;2017年6月获批学士学位授予单位。[2] 截至2021年2月,学院占地面积1427.56亩,其中平门大街校区490.83亩,新校区936.73亩,建筑面积30.31万平方米;教职工813人,其中专任教师563人;全日制在校生12944人,其中本科生10915人;设有16个教学单位,开设本科专业32个。[1]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

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