学校简介

西安市职工大学[1] （Xi'an staff University）是由西安市总工会主办，陕西省人民政府批准成立、教育部批准备案的一所以铁路、航空、互联网教育为主的公办高校。国家下达招生计划，具有合法的成人高职、成人大专招生权和发证权，在校生学籍、毕业生毕业证书可在教育部网上查询。同时又是教育部门批准的附设职业中专、南京大学现代远程专升本教育西安学习中心。办学30年来，为国家培养了万余名合格的大专学历人才，培训职工2万余名。2004年起经陕西省教育厅批准先后与南京大学、吉林大学、北京外国语大学、北京大学医学院等四所高校开展现代化远程教育，在我校建立西安学习中心，为干部职工提供另一条学历提升平台。学校1980年建校，1983年经陕西省人民政府批准成立，1984年教育部批准备案，是省教育厅评估达标学校，获得全国总工会示范性成人高校称号、西安市人民政府表彰的先进教育单位。[2]

高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点，因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地，凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。

网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情，高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理，我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代，人人都有麦克风、人人都是记者，面对滔天舆情， “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域，也是现实社会的映射，就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样，你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。

二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态，那么“路人”心态即使略有进步，也还是“懵懂初开”，会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题，要做的是“速表态，慎定性”。

三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征：我是老大，我说了算，你怎么想的和我无关，我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂，这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延，形成巨大的舆论倾向，导致网络舆论危机的出现。

高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求，第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据，为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时，乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意，掌握学校师生发声动态，及时发现并预警相关负面舆情，为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。