聚焦高校舆情,烟台大学在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

烟台大学(Yantai University)位于山东省烟台市,是山东省属重点综合性大学,山东省“一流学科”建设单位[1] ,山东特色名校工程重点建设高校,CDIO工程教育联盟成员,[1] 入选卓越法律人才教育培养计划、卓越工程师教育培养计划,是国内距离大海最近、拥有海岸线最长的滨海大学。学校具有博士生、硕士生、本科生招生资格和相应学位授予权以及博士后研究人员招收资格。[2] 该校创建于1984年7月,在原国务院副总理万里同志、名誉校长张承先同志的关怀与指导下,经原国家教委特批,北京大学、清华大学共同选派教学、科研、管理骨干援建,并把支援烟大纳入长期工作计划。1990年成立了“北大、清华支援烟台大学建设委员会”,[1] 定期研究指导烟台大学的教学、科研、学科建设及改革发展,使烟台大学有一个较高的办学起点和高水平的发展。 学校现设22个学院(部),65个研究院所,69个本科专业[1] [3] ,涵盖文、理、工、法、农、医、经济、管理、教育、艺术等10个学科门类。学校占地面积140万平方米,建筑面积101.98万平方米,图书馆面积4.38万平方米,馆藏印刷型图书209万余册。全日制在校生共3万余人。 [1] 学校现有“服务国家特殊需求博士人才培养项目”,22个硕士学位授权一级学科,11个硕士专业学位授权类别[1] ,涵盖150个硕士学位授权领域[4] ,学校6个专业成功进入教育部“卓越计划”[1] 、4个国家级特色专业、获批3门国家级精品课和双语教学示范课程建设项目、民法国家级精品课,拥有教育部重点实验室、国家知识产权培训基地。[1]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求,第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据,为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时,乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意,掌握学校师生发声动态,及时发现并预警相关负面舆情,为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。