聚焦高校舆情,西安航空职工大学在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

西安航空职工大学是中国航空工业总公司批准、教育部备案(教育部代码:50989,院校代码:8107)、由中航工业中国飞行试验研究院等在陕的6家大型航空骨干企事业单位联合举办的一所公办的具有高等学历教育资格的独立设置的高校。 该院2000年经陕西省教育厅批准成为第一批具有独立招收全国普通高校高职生资格的院校之一,总校地址位于交通便利、环境优雅的中国的航空高科技产业基地——航空城阎良,由亚洲最大的飞机试飞鉴定机构——中国飞行试验研究院(简称试飞院)投资兴建。试飞院是中国唯一承担军民用飞机、航空发动机、机载设备等国家级鉴定试飞和适航审定试飞的权威机构,科研人员4000多人,实力强大。 该校以“做人为先,学以致用”为办学理念,立足航空,面向社会,经过三十多年的发展,已形成普通高等职业技术教育、学历教育、职业教育、企业培训、岗位认证培训等为一体,多学科、多层次、多形式、多功能的具有突出航空专业、计算机专业特色的高校 学校办学性质为企业办学,因上级主管企业体质改革,经报陕西省教育厅备案,于2018年暂停招生。[1]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求,第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据,为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时,乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意,掌握学校师生发声动态,及时发现并预警相关负面舆情,为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。