聚焦高校舆情,郑州西亚斯学院在应对网络舆情时该摒弃“三种心态”

学校简介

郑州西亚斯学院(Sias University,SIAS),简称西亚斯,坐落于中国河南省郑州市新郑市,是一所教育部批准的实施高等学历教育的全日制民办普通本科院校,是河南省首家被国务院学位委员会批准可以实施境外学士学位教育合作项目的全日制本科院校,首批中国教育部中外合作办学评估合格高校。[1] 学校始建于1998年,前身是由美国西亚斯集团公司与原郑州工业大学和美国堪萨斯州富特海斯州立大学合作创办的郑州工业大学西亚斯国际工商管理学院,属于中外合作办学机构。2000年,原郑州工业大学并入郑州大学,学院更名为郑州大学西亚斯国际学院。2018年,教育部正式批准学院为本科层次民办非营利性普通高校,郑州大学西亚斯国际学院分立为郑州西亚斯学院。[2] 截至2021年3月,校园占地面积2400余亩;设有学院17个,专业74个,中外合作办学机构(堪萨斯国际学院)1个,省级重点学科5个,省民办高校品牌专业9个,省级特色专业建设点3个、一流专业建设点4个,省级专业综合改革试点5个,省级实验教学示范中心3个;教师1820人,含外籍教师150余人;在校生34000余人;馆藏图书281.5万册。[1]


高校网络舆情现状

高校屡屡成为媒体聚集的焦点,因为各种舆情上热搜、刷爆朋友圈从而陷入舆论洼地,凸显出高校在应对网络舆情上的不足、短板和弱项。


网络舆情必须摒弃“三种心态”

一、装聋作哑的“鸵鸟”心态

面对舆情,高校常有逃避现实、视若无睹、推卸责任、自欺欺人的心理,我们把这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。新媒体时代,人人都有麦克风、人人都是记者,面对滔天舆情, “掩耳盗铃”式的“鸵鸟心态”只会让情况越来越糟糕。网络是一个无边界区域,也是现实社会的映射,就像我们说“当事人往往是最后一个才知道关于自己的坏消息”一样,你的装聋作哑只会让舆情蔓延得更快、更广、更坏。


二、隔岸观火的“路人”心态

事不关己、高高挂起、隔岸观火的“路人”心态也会坏事。如果说第一种“鸵鸟心态”是完全的“自欺欺人”的原始状态,那么“路人”心态即使略有进步,也还是“懵懂初开”,会严重伤害了一个群体的情感。对与此类问题,要做的是“速表态,慎定性”。


三、妄自尊大的“家长”心态

“家长”心态有这么几个特征:我是老大,我说了算,你怎么想的和我无关,我有绝对权威、不给你讨论的空间和机会。互联网的最大特征是平等、自由和共享。高校网络舆论表达的内容多样、复杂,这种“绝对权威”的应对会导致网民意见和情感的行为迅速蔓延,形成巨大的舆论倾向,导致网络舆论危机的出现。



高校网络舆情监测对策

乐思网络舆情监测系统能够根据高校与研究机构的需求,第一时间采集全网相关期刊、杂志、报纸和论文等价值数据,为高校学术研究提供数据与资料支撑。同时,乐思网络舆情监测系统能够精准、高效地监测网络全平台关于高校的社情民意,掌握学校师生发声动态,及时发现并预警相关负面舆情,为高校提供黄金时间制定相关措施进行应对。