物价局网络舆情应对解决方案

 物价局主要负责贯彻执行国家价格方针、政策和法律、法规,对价格总水平的进行宏观调控和综合平衡;监测价格体系和价格信息网络建设等等,关系到社会民生, 物价局应切实有效监控、跟踪网络价格新闻和舆情,切实加强价格网络舆情的引导,快速处置和回应网民的价格咨询、投诉、意见、建议等诉求,不断提高价格政策透明度和行政效能。

  • 一、物价局目前应对网络舆情存在的问题

  • (一)未建立严密的组织保障
建立24小时网络价格舆情监测机制,制定网络价格舆情处置应急预案。在做好工作日网络价格舆情监测的同时,继续落实节假日值守制度,实行领导带班、专人负责,确保发生重大网络舆情时能及时应对处理。

  • (二)网络媒体沟通机制差
办公室、监测中心以及其他科室,要加强与网络媒体的沟通协调,平时加强工作对接,加快建立工作关系。要主动邀请网络媒体帮助进行正面宣传;在网上无序热炒价格话题时,要共同商讨应对之策,防止造成负面影响。

  • (三)考核机制不严密
网络舆情信息监控处置工作,相关科室负责人为第一责任人,网络舆情收集人为直接责任人。网络舆情信息监控处置将作为一项重要工作,列为年度绩效考评内容。对因搜集、报告、处置、回复不及时,造成不良社会影响或严重后果的将予以通报批评,直至对相关科室负责人进行问责。

二、物价局应对网络舆情的价值和意义
(一)有利于国家建立良好的市场秩序,创造公正、公平、有序的市场交易环境,打击违法行为,避免买卖双方的不平等。
(二)有利于监督物价局的干部及工作作风,促进岗位职责的履行,进一步强化责任意识

三、主要应用场景
(一)对价格总水平的进行宏观调控,维护消费者利益,实施全方位整顿市场,树立政府“公信度。
(二)对非法宰客、非法哄抬物价、散布涨价谣言和价格欺诈等违法行为能够进行监管。
(三)对物价局的干部进行监管,回应网民的价格咨询、投诉、意见、建议等诉求。


四、乐思网络舆情监测系统简介
对物价局而言,乐思网络舆情监测系统强大的采集分析功能,能够第一时间为物价局获取市场上的商品物价信息、相关价格新闻和舆情,并自动分析整理成详尽的报告。同时,乐思能够为物价局监测各大平台网民关于价格咨询、投诉、意见等消息,有助于提高办事效率和民众满意度。而且,乐思网络舆情监测系统能够第一时间预警网上无序负面物价舆情,为物价局制定解决应对措施提供充足的反应时间。