近年来,高校的招生与就业类事件比较突出,群体行动性事件发生的概率增加、心理问题类事件呈上升趋势、学校安全及事故类事件发生频繁、师德学风类事件对高校及高等教育的形象损害大。面对日益严峻复杂的高校舆情环境,要做好新形势下的高校维稳工作,建立舆情监测预警机制是重要的手段,也是做好安全稳定工作的基础。
薄弱的舆情监测预警机制让高校维稳工作“很受伤”
新媒介环境下的高度媒体化社会对高校维稳工作产生了深远的影响:一方面,互联网凭借海量信息、卓越的即时性、丰富性、多媒体性等优势,可以成为营造良好校园舆论环境的重要媒介;另一方面由于网络具有匿名性、交互性、分散性、难控性等特点,使得良莠不齐的言论混杂难辨,非理性成分的干扰性也容易被放大。在这种背景下,缺乏完善舆情监测预警机制支持的高校维稳工作显得异常“薄弱”。纵然是一件看似普通的高校内部事件,处置不当也会引发社会、媒体和公众的舆论压力,轻则影响高校形象,重则引发舆情突发事件,爆发更大的舆论危机。
高校舆论危机即为在高校群体环境中,面对一些突发性事件,负向舆论占据了主导地位。新媒介环境带了高校舆论格局的新变化,负面消息的传播与扩展加速,且转载多,关注度高,带来了舆论危机。手机和互联网的结合,微博的影响越来越大,每个人都可以成为信息的源头,蒲公英式的放射状传播模式加速了信息的传播速度,且扩大了信息的覆盖面,形成持续的影响。大学生表达信念、态度、意见、情绪的方式多元化、自主化,在一定范围更加剧了高校的舆论危机,使高校舆论危机呈现多样化、复杂性、频繁化的趋势,导致危机矛盾升华。对高校而言,舆论危机使高校固有的管理体系受到冲击,如何采取有效舆情监测预警措施避免或尽可能降低舆论危机带来的不利后果,是时下高校维稳工作应当重视的问题。
建立舆情监测应对机制 助推高校维稳工作
做好高校维稳工作,要求舆情监测预警机制从监测、预警、应对三个方面进行构筑,在舆情预警工作中建立专门的“网络舆情内部信息系统”尤其重要,负责日常监测工作,并将监测到的信息通过维稳办分门别类地传递到各职能部门。具体职能部门在第一时间内获得和本部门有关的最新网络舆情,并对这些舆情进行研判,决定应对方式。当出现危机事件时,各相关部门马上启用联动机制,尽早化解危机,将危机消除在萌芽状态。及时汇总信息,分析舆情,及早做出反应,消除隐患是完善舆情监测预警机制的根本目的,因此要安排专人负责对搜集的信息进行分析、归纳和整理,建立舆情信息档案,要把舆情调查纳入学院整个决策程序中,并建立相关的制度进行规范,这样可以保证在实施高校维稳工作是有充分的、全面的、准确的舆情动态数据作为高校决策的依据。
在目前纷繁复杂的社会条件下,要充分认识学校维稳工作的重要性和紧迫性,要以新的视觉、新的方式来诠释舆情监测预警机制,及时把握事件的风向标,快速有效地消灭影响稳定的因素,着力打造平安和谐校园,履行高校育人的历史使命。