导读：2月11日，一篇《女子户籍姓名被错录一字 办理更正耗时3年半》的报道在网上引起舆论的广泛关注。来自舆情监测数据库信息显示，该报道最早由南海网10日22时发布，随后被新华网、网易、新浪、腾讯、凤凰、搜狐等超过120家门户和媒体转载。文章中曝光的该地方如此低下的行政办事效率招来舆论批评声一片。

舆情事件：女子户籍姓名被错录一字 更正耗时3年半

南海网保亭2月10日消息 因派出所录入姓名出错，海南保亭黎族苗族自治县新星农场23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向派出所申请更正，派出所工作人员受理其申请后，让其等候通知，随后却杳无音讯。

2月10日，南海网、三亚新闻网记者陪同林女士和黄丽谌，前往新星派出所了解办理姓名更正进展。一个更正程序，为何需要耗费如此长的时间，黄丽谌又还要等多久？对此，保亭县公安局户政中队以及新星派出所所长表示，办理户籍信息更正，需要齐全的材料，黄丽谌等候过久或是因为材料不齐的原因，审批表上的蓝色印戳就是因为资料不全打回派出所时加盖的。而另一方面，由于管理全县户口的户政中队只有2名民警，而各派出所也只有1人，加上事务繁杂，也会影响到群众办理户口等户籍资料的等候时间。

舆情热议：行政办事效率低 服务态度差

户籍更名耗时3年半，如此低效的行政办事效率经媒体曝光后，立即引来网友的围观热议。据乐思舆情监测系统对该话题的监测数据可知，截至11日14时30分，该话题在网易、新浪、腾讯、凤凰、搜狐等五大门户吸引累计94653人参与话题，跟帖达8080条。从网友跟帖留言可知，有超过90%的网友如此行政办事效率持批评态度。

@ qing：隔壁的新闻还报道公务员工资低，这不是自打嘴巴嘛！就这办事效率还指望拿高工资啊？自己干的事对得起自己拿的3000块钱吗？每天上班溜号，吃喝玩乐，走个形式开开会，写个材料报告，养那么多闲人！真是无语

@ pamela：去有些派出所办点事，就跟人欠了他们多少钱一样，态度极其恶劣，得陪笑脸说好话，才懒洋洋的给你答一句话。很令人气愤！不但派出所这样，有些医院、学校等国家企事业单位都这样，感觉好像自己是铁饭碗很牛一样。

@ sygy-c：追责！并赔付办理期间所需费用和为此造成的全部损失，加陪因此引起的精神损失，一并查出仍有没有及时处理的其他事件！不认真处理后还依旧。

@ 自相矛盾：一字之差，三年之痒，这样的为我们服务，真的受用不起啊。

@ 手机用户：公权私用公事私办深入人心根深蒂固，不给钱不办事！就这么简单！

@ 一帆风顺了：所谓的公仆都是老爷和官太太，不送礼请吃该办的事就是不给办，致使老百姓办事的艰难！

舆情点评：别让“老鼠屎”打坏了一锅饭

户籍仅被录错了一个字，更正却耗时3年半，如此的行政办事效率招来舆论谴责批评也是在所难免的。可以想象，这么简单的一件事，都可以耗时这么长时间，那一些复杂的事件处理周期就可想而知了。在当前政府公信力一触即破的现在，如此消极影响的事件报道产生的是负面连锁反应。从各地网友的跟帖中可以看出，这种低效现象普遍存在，公众不满情绪早已累积，只是通过这次报道集中爆发，对公众认知和政府公信力造成更加强烈的伤害。

当前，自媒体的高度发达和繁荣，公众的社会参与感和监督意识被不断调动，政府机关及工作人员的一言一行都被曝光在大众视线之下，一旦出现负面不良行为，就很快被网络放大，如没有及时发现引导，带来的后果不堪想象。因此在此背景下，政府机关及工作人员需要严格要求自己，树立塑造积极向上的正面形象，别人一些本可避免的错误破快了自己的整体形象和公信力。