一、事件舆情概况
2017年1月15日晚上6点半左右,微博认证为“民航自媒体”的ID“航空物语”转发了一则短短8秒的视频,并附评论:“严重警告,你已经违法了!这是今天在朋友圈流传的一段视频,疑似有人使用无人机近距离拍摄飞行中的客机,从飞机大小看,可能也就距离百米,已经极端严重威胁航空安全,建议警方介入调查!”视频中,一架飞机正在降落,画面十分清晰,而在视频最后,有一行说明:“该视频拍摄使用Mavic PRO,拍摄时间2017年1月15日”,并有一串类似于聊天号码的数字。(注:Mavic PRO是大疆公司推出的一款无人机航拍设备)。
该条微博转评赞已超过5000条。不少网友都对此事强烈谴责,认为无人机“黑飞”严重影响了航空安全,要求警方介入调查。并有“眼尖”网友指出,通过对比视频中的公路、河道和杭州萧山机场的卫星图,基本确定事发区域在杭州萧山机场附近。
二、事件舆情监测数据
1、舆情采集媒体构成类型图
“杭州无人机直逼民航客机”舆情采集媒体构成类型图中,数据量最大的媒体是新闻,共计988条,占比55.62%,排在第二的是微博,数据量510条,占比28.68%,第三位的是微信,数据共计139条,占比7.82%。除去占比较大的这三大媒体,视频、论坛、贴吧群组、搜索引擎、客户端、电子报、博客也有少量数据,各大媒体相互合作,推动了舆情的快速传播。
2、舆情热词分析
综合封面新闻和澎湃新闻的报道,提取出“杭州无人机直逼民航客机”舆情关键词,其中“杭州”、“无人机”、“航空”三个关键词热度并列第一,字体大颜色深,出现次数为5次,是该舆情的热点所在。
3、地域舆情图
在“杭州无人机直逼民航客机”的地域舆情的分布中,地域舆情声量最高的省份是浙江省、作为舆情始发地,浙江省的地域舆情呈红色高亮显示,相关发文在3篇左右;除此之外,作为相邻省份的江苏省地域舆情也持续高涨,呈现出淡红色。地域舆情常常受与舆情始发地的距离的影响,一般出现围绕始发地向四周扩散的规律。
4、舆情受众分析
“杭州无人机直逼民航客机”经过分析得到该舆情的受众共性,年龄层来说主要集中在25—34岁,占比42%,排在第二的是19—24岁,书库相对于集中在青壮年。由于无人机的性价比以及一些其他外在因素的影响,25—34岁这一年龄阶层的人更有经济能力去消费,所以相对来说受众也要更广;在性别的分布中,男性占比71%,女性占比29%,男性远高于女性,对于无人机相关话题来说,男性受众更广。
三、网友热议
1、批判有关部门监管不严才会出现这样的事情
@石大东哥:有关部门得出来做些什么了?!比如设定常用航线的无人机或低空域限飞区,这很容易给恐怖分子提供新的恐怖袭击的新思路!!!算了,相关部门肯定要等到哪天真出事,出人命了才干事……辣鸡
@没吃药也感觉自己萌萌哒_ :购买无人机应实行实名制,还有就是严格限制飞行高度和飞行范围!
@托塔亲尔天王:建议政府禁止无人机随意销售。也奉劝这些人不要拿无知当有个性,你危害到的是300多人的生命安全。这个后果是你绝对承担不起的!
2、批判拍摄者
@男夫:这种货就应该早点死去 !一颗老鼠屎恭喜你毁一锅汤!这回如果全国开始禁飞了!恭喜你屎渣子坑了我们!
3、怀疑视频的真假,以及无人机的监管
@Le-second-souffle:很可惜,评论里的人确实是大多数没有操作过无人机的,我操作过大疆好几款无人机,Mavic也是其中的一款,在起飞界面,所有机场以及周边几公里范围之内都是禁飞区,别说拍摄,飞都飞不起来。同理北京五环以内也是禁飞区,北京的系无人机系统自动也无法起飞。这个视频想要黑大疆mavic
@-文裕杰:禁飞区 无人机根本飞不起来
4、对无人机的使用感到恐慌
@pepeko:不同意只管机场附近。试想如果春节前集市上,有人用无人机捆绑炸弹对人群进行袭击,你怎么及时避免?拿窜天猴再给它窜上天?无人机确实应该好好监管。
@来日再记:万一无人机绑上了爆炸物怎么办??
@鹿没死我手:这空中管制是吃干饭的吧?这要是恐怖分子的无人机,恐怕要震惊世界了。
@嘻哈仔BIG:你们要关注这件事,遇上恐怖分子用来搞事,你们就麻烦了。
四、舆情总结
随着科技的进步,人类开始进入智能时代,无人机的新起时间虽短,但是发展速度却很快,广泛应用于农业、房产、能源、新闻、包装、摄影、科研等各大领域,有效的解决了来自各行业的难题,同时也受到了公众的极大关注与喜爱。
此次“杭州无人机直逼民航客机”舆情一出,立刻在网上收到了极大的反响,舆论集中批判无人机“黑飞”,严重影响了航空安全。更多的是网友对于无人机使用感到恐慌:“要是无人机绑上炸弹怎么办?”“要是无人机被恐怖分子利用怎么办?”“要是有人可以改造无人机用来害人怎么办?”各种各样的舆论猜测和谣言搞得人心惶惶。
迫于舆论压力,涉事无人机生产企业大疆无人机在公司官方微博发表了《DJI大疆创新关于飞行安全的声明》:“DJI大疆创新注意到,近日网络上出现一段用户近距离拍摄民航客机飞行的视频。作为航拍飞行器生产企业,大疆对此类高度危险的使用行为表示强烈谴责,并提醒广大用户时刻注意飞行安全。目前我司已应相关部门要求配合调查。”官方在第一时间发布了声明,站在公众的角度看问题,出于情感诉求的理解,强烈谴责了超过限制高度的使用者,同时也提醒广大用户注意飞行安全,并且表态会配合有关部门的调查。总的来说,大疆创新在舆情危机应对方面做得可圈可点。
负面舆情发生后,涉事企业有关各方面时常遮遮掩掩,无非是怕但责任,怕事情传播开来影响自身形象。殊不知,这往往是欲盖弥彰。在现代信息技术条件下,危机信息捂是捂不住的,事情总有真相大白的一天。唯一正确的方法就是主动发布权威信息,实事求是,把事实情况说出来,引得引导舆论的主动权。正如此次大疆无人机事件一样,大量危机处置的事实证明,主动发布官方言论不但不会使企业自身陷入更大的被动,反而因其坦诚、公开、负责的态度和做法引得公众的理解和支持。
在负面舆情盛行网络后,作为公众抨击的另一对象,相关监管部门却无任何发声,无人机属于哪个部门监管?官方在网络舆论沸腾后为何不见任何发声?警方的调查结果已经如何处置涉事人员,权威信息的缺口,也从侧面反映出政府舆情应对的能力远不及企业。