一、舆情概括：

近日，在各大电视台热播的宜家最新的电视广告中，一句“再不带男朋友回来就别叫我妈”的广告词引起了争议。有不少网友发帖称，宜家最新的电视广告让人很失望。而失望的原因则是在宜家电视广告中出现了一句“再不带男朋友回来就别叫我妈”的台词，很多网友认为这句台词很不恰当，认为广告所呈现的并非“轻松庆祝每一天”，且传递了不恰当的价值观。

北青报记者在这则名为“轻松庆祝每一天”的广告中看到，广告从一家三口气氛尴尬地坐在饭桌上吃饭开始，女儿叫了一声“妈”，母亲突然摔下筷子，扭头对女儿不满地说，“再不带男朋友回来就别叫我妈！”随后，门铃响起，进来一年轻男子。女儿上前挽着该男子介绍：“这是我男朋友。”听罢，女儿的父母一改之前的态度，转为一脸欣喜，立即使用宜家家居产品，布置好餐桌碗筷，笑脸欢迎女儿的男朋友。

广告一出顿时引起了众多网友的吐槽，各大媒体也纷纷关注，宜家一时被推上舆论的风口浪尖。

二、乐思软件舆情监测大数据

1.舆情构成媒体类型

在“宜家广告：不带男朋友回家就别叫我妈？遭吐槽事件舆情分析”舆情媒体构成类型中，排在第一的是新闻，数据200条，占比29.99%，其次是微博，数据150条，占比21.93%，排在第三的是论坛，数据110条占比16.52%。主流媒体成为此次舆情的主要构成媒体，网络媒体成为最重要的网友讨论区。

2、新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，数据为113条，是主要的网友讨论区，排在第二第三的是微信和搜狐网，数据分别为73条和39条。除此之外，百度贴吧、今日头条、九游、百度知道、搜狐公众平台、凤凰网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。

三、舆情热议

1. 媒体声音：

“再不带男友回就别叫我妈”?宜家广告词引争议——北京青年报

宜家电视广告词被吐槽 宜家声明致歉——腾讯大燕网

宜家電視廣告詞被吐槽 女兒不找對象惹媽媽生氣?——人民网

剧情遭质疑 宜家撤广告——网易新闻

宜家广告引争议,到底戳到了什么“雷点”?——人人网

宜家一则广告引发网友热议, 被网友喷成狗, 道歉声明都不买账!——九游

宜家脑洞扎心广告单身狗的痛——播视网

2.网友声音：

看到这个傻逼广告的第一时间我就去和在宜家上班的同学吐槽了——克八刀

别怪你妈,宜家都在逼你结婚—— 马越

广告词遭吐槽 宜家回应——广告被撤很正常啊。——作家追月逐花

宜家这是在营销吧！整个广告如同鸡肋一般不知所云，要不是最后说出了宜家两个字，都不知道在干嘛——唐晓夜

宜家广告涉嫌贬低女性被网友骂惨,为何大品牌弱智广告频频出现?——病毒先生

宜家开始攻击单身狗了——创意嘿店

四、企业回应

10月24日下午，宜家家居发布了关于宜家电视广告“轻松庆祝每一天”的声明，声明称，宜家已经通过消费者反馈了解到大家对近期电视广告的反应。宜家感谢大家对该广告的关注，并对该广告传递的错误印象表示诚挚道歉。

同时，宜家官方回复称，宜家已经与各播放平台进行了积极沟通，将广告撤下。个别播出平台可能需要一些时间调整，但会尽快撤下所有广告。

五、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，广泛了解网友声音，采纳合理建议，及时改进广告等。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

六、舆情分析

有网友说：树立品牌在国人心中的美好印象，宜家用了20年；击碎品牌在国人心中的美好印象，宜家只用了29s。由这句话我们可以看出此次事件对宜家品牌造成的负面影响。

当然，在事件中，我们也看到了在看到网友的讨伐以后，宜家也认识到事情的严重性，迅速出击在微博、微信官方平台发布了关于宜家电视广告“轻松庆祝每一天”的声明，并下线了大部分发布的广告。但是似乎声明并没有平息网友的愤怒，宜家官微的评论下依旧恶评如潮。

可见这次广告对品牌在用户心中形象的影响可以说是巨大的，好在舆情处理比较及时，广告传播度还不是不高，因此网上没有形成广泛的声讨态势。舆论恶化得到了有效控制。

在舆情的应对中，相关的产品企业，要在第一时间发现这个事件，可以通过一些技术手段，比如舆情信息监控系统及时的收集和汇总行业信息和用户反馈的问题，准确的把握事件的发展趋势。然后立即组织精干力量研究问题所在，以及评估后续带来的风险，及时发布消息。能够在事件刚开始发生时主动快速查清事实、认真应对，利用媒体和网络给出回复或应对方法，把事件的负面影响降到最低，有效规避网络负面信息对企业可能造成的不利影响。