一、舆情概括：

近日，有消息称麦当劳（中国）有限公司已于2017年10月12日正式更名为金拱门（中国）有限公司；此前8月24日，投资者名称也由麦当劳中国管理有限公司变更为金拱门中国管理有限公司。

据国家企业信用信息公示系统显示，麦当劳（中国）确实已更名为金拱门（中国）有限公司。麦当劳总裁兼首席执行官史蒂夫-伊斯特布鲁克也表示：中国将在不远的未来成为麦当劳在美国以外最大的市场。我们通过更快速的本地化决策，满足中国顾客的需求。

麦当劳更名金拱门可谓一石激起千层浪，网上迅速形成了一股舆论冲击波，而且多是负面、吐槽的舆论。

二、乐思软件舆情监测大数据

1.舆情构成媒体类型

在“麦当劳更名金拱门遭网友吐槽事件舆情分析”舆情媒体构成类型中，排在第一的是新闻，数据540条，占比37.87%，其次是微信，数据407条，占比27.49%，排在第三的是微博，数据206条占比15.89%。主流媒体成为此次舆情的主要构成媒体，网络媒体成为最重要的网友讨论区。

2、新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，数据为197条，是主要的网友讨论区，排在第二第三的是搜狐公众平台和新浪微博，数据分别为86条和79条。除此之外，搜狐网、百度贴吧、今日头条、九游、新浪财经、腾讯网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。

三、舆情热议

1.媒体声音：

麦当劳（中国）更名金拱门 以后要吃“拱门鸡块”了吗？——搜狐公众平台

麦当劳偷偷改名叫金拱门, 网友吐槽笑死人了——九游

麦当劳中国公司改名“金拱门”！网友评论亮了——山东商报

变身金拱门,看麦当劳历史和本地化决心—— IT之家

啥？麦当劳改成“金拱门”？郑鑫记鸡排都被吓哭了！——搜狐网

麦当劳中国改名“金拱门” 背后的原因是？——中国商报

麦当劳改名为《金拱门》朋友圈都炸了…一入拱门深似海，从此老麦是路人——秀山百姓mp

2. 网友声音：

麦当劳（中国）公司更名“金拱门” 网友：肯德基赶紧改成俏老头吧！——长乐论坛

“金拱门”的英文是啥?听过它背后的故事,你还觉得它土吗?——双语君

@野书房：美式快餐两大代表：金拱门和老人头。

@蓝色的火山：KFC赶快改名开封菜

@木年木木木：是不是对本地化有什么误解

@润小廘Vivien：中信掐指一算，我命里缺金啊

@Freeke：走，咱晚上去金拱门恰饭去，师傅点五个肉夹馍

四、企业回应

麦当劳与中信及凯雷成为战略合作伙伴后，因业务发展需要，自2017年10月12日起，麦当劳中国总部的企业名称变更为“金拱门（中国）有限公司”。这一变更主要在证照层面，日常的业务不会受到任何影响。麦当劳将一如既往，热忱为消费者服务，麦当劳餐厅名称、食品安全标准、营运流程等保持不变。

五、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时检查产品，广泛了解网友声音，采纳合理建议，及时改进产品等。

个人：

1.要保持冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

六、舆情分析

麦当劳作为世界500强的餐饮巨头，其一举一动都堪称市场风向标。在中国更是有着很大的影响，麦当劳改名（虽更名仅限于注册层面，门店仍旧叫“麦当劳”。）引起了网友极大的反响，网友吐槽之声不绝于耳。事件中，麦当劳处置也是比较及时，及时发出消息，更正和引导了舆论的发展，相信事件热度很快就能降下来了。

当然，在舆情的应对中，相关的产品企业，要在第一时间发现这个事件，可以通过一些技术手段，比如舆情信息监控系统及时的收集和汇总行业信息和用户反馈的问题，准确的把握事件的发展趋势。然后立即组织精干力量研究问题所在，以及评估后续带来的风险，及时发布消息。能够在事件刚开始发生时主动快速查清事实、认真应对，利用媒体和网络给出回复或应对方法，把事件的负面影响降到最低，有效规避网络负面信息对企业可能造成的不利影响。