一、舆情概括：

近日，微博博主@日本美食资讯 发博称，一家位于日本爱知县半田市乙川的POLA化妆品专营店，公开贴出“中国人禁止入内”的告示，此举在在日华人间引起强烈反响。

原博主表示：“POLA之所以能够成为日本的一流品牌，都是靠中国市场的推广。POLA这种过河拆桥，不尊重客户的行为，理应遭到鄙视!”

这消息传到国内后，也立刻引起了国内网友的强烈反响和极大不满，许多人纷纷表示今后不再使用POLA的产品，并强烈要求其给中国人道歉。

二、乐思软件舆情监测大数据

1.舆情构成媒体类型图

在“日本知名品牌店禁止中国人入内事件”舆情媒体构成类型中，排在第一的是新闻，数据98条，占比33.45%，其次是微博，数据65条，占比22.18%，排在第三的是微信，数据62条占比21.16%。主流媒体成为此事件的主要传播和构成媒体，网络媒体是网友重要的讨论平台。

2.新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，数据为62条，是这次事件主要的网友热议平台，排在第二第三的是新浪微博和百度贴吧，数据分别为56条和28条。除此之外，搜狐网、今日头条、播视网、百度、360新闻、凤凰网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。

三、舆情热议

1.媒体声音：

POLA为中国人禁入告示道歉 外媒:把锅推给了代理店——参考消息网

宝丽门店搞歧视“禁止中国人入内”,日本人都看不下去了！——搜狐网

日本化妆品门店禁止中国人入内？对不起,这一次,我不想原谅 ——新华网

什么年代了？这家日本品牌门店还敢“禁止中国人入内”！ ——环球网

日本又来招惹中国，某名牌店门口张贴“禁止中国人入内” 胆真肥——今日头条

日本知名化妆品Pola门店禁止中国人入内 总部回应：已解约——人民网

2.网友声音：

POLA门店“禁止中国人入内”！竟然还有国人为其开脱！中国人真就这么好欺负？ ——周末去哪玩北京站mp

我真想去日本一趟 往里面扔个燃烧瓶 别说我键盘侠 我只是觉得去日本太麻烦——豆神

讲道理代理店搞这种事，最难受的是总部，一个有智商的跨过企业不可能发出这种言论——凡人的心术

国人又何需愤怒，一定要买它的吗？淡定淡定就是了。——请叫我老板娘

四、相关消息

25日POLA宝丽就此事做出回应：就本次在SNS上登载的告示一事，责任店铺已经确定，已责令撤去告示。该店铺信息与部分SNS转载的店铺信息有些出入。

五、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

六、舆情分析

POLA（宝丽），一个创立于日本静冈的化妆品品牌，至今已有近80年历史，在日本被誉为“化妆界四大花旦之一”。可令人想不到的是，这样的大品牌居然也会有歧视中国人这样恶劣的行为，实在是让人气愤。

宝丽公司25日在官网上贴出中文及日文版本的道歉信表示：“在我公司的代理店铺张贴了对客人不敬的表述，给广大的顾客们带来了不快和困扰，由衷地表示歉意。”

道歉信指出，公司已深深感到事态的严重性，事实内容一确认，会在立即取消该店铺营业资格的同时，予以严正的处罚。

希望这是你们认真诚恳的道歉，希望这样的事情永远不要在出现。否则，你们将感受中国人的怒火和来自中国的惩罚。

愿祖国越来越强大，中国人越来越自信。