笼统归纳，本书可分为“五个如何”：

一，何为商业情报？

二，如何搜集商业情报？

三，如何对搜集来的情报进行管理？

四，如何进行情报防守？

五，如何运用商业情报？

其中第二部分，“如何搜集情报”一支，又包含两大块，即情报机构和情报人员。此部分占本书极大篇幅，亦为情报工作之支柱。

开篇，作者即对商业情报进行了定义：“商业情报简单来说，就是商业信息”，是“用来消除不确定性的东西”，是帮助企业分析市场环境的工具。

商业情报具备诸多特征，有非公开性、共享性、时效性、价值性、知识性、系统性、连续性、转化性和再生性等。其中转化性和再生性，是商业情报的两个比较隐蔽的特征，需要情报人员进行甄别挖掘，对情报人员素质要求较高。

商业情报又可根据情报内容、企业竞争的决策层次划分以及时效性，细分为多种类型。对情报信息进行分类的意义在于，可帮助情报部门对自身的工作进行检查，从各个方面去考量工作当中是否存在疏漏，以便和企业进行有效沟通，帮助企业实现自身战略目标。

企业要进行情报搜集，首先需要情报人员。关于情报人员的介绍，作者分别就情报人员的素质要求、聘用以及培训管理三块，来为读者揭开盖在情报工作以及情报人员之上的神秘面纱。

首先，关于情报人员的聘用，主要有两个渠道，一是在企业内部寻找合适的人员；二是面向社会招聘，主要对象是应届毕业大学生。然后作者分别对这两种渠道进行了利弊分析。

情报人员需具备多学科的专业涵养，不仅仅是情报学，还有管理学、档案学、法学和心理学等等。尽管如此，作者指出情报并非只属于专业人士，企业应对所有员工进行情报工作的基础培训，并培养其保密意识。因为情报的来源有可能是多方面多角度的。

企业在培养好情报人员，建立好情报机构以后，需要开通专门的情报渠道，发展出属于自身的情报网络。作者认为，企业可通过网络、传统媒体、政府、专业市场机构和市场环境等途径来达到目的。

待情报搜集完成，情报人员需对情报进行甄别和筛选。甄别辨真伪，筛选明主次。对于一些模糊信息，情报人员需要高度重视并对其进行深入分析。完成上述工作后，情报机构方可撰写报告。

企业在搜集情报的同时，还需要提防其它企业的情报渗入，做好情报防守。情报防守的关键，首先在于要对员工进行全员教育，动员其集体荣誉感，明确保密的重要性。然后通过了解情报泄露的途径，挖掘泄露的根本原因，从而有针对地进行维护和应对。

最末一节，作者简要介绍了商业情报的应用技巧，阐述了情报工作在危机处理时所发挥的重要性。他认为，企业在应对危机时，需要遵循速度以及真诚沟通的原则。

另外，作者指出，单打独斗并非企业生存的长久之计，企业在发展情报工作的同时，还可通过企业合作和企业并购的途径，来与盟友共同应对市场带来的挑战。

（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）

企业网络舆情监控

乐思网络情报中心系统