2018年10月29日，据财政部网站消息：财政部发布的《2018年会计信息质量检查公告》（下称《公告》）显示，在2017年度会计执法检查中发现，互联网行业呈现轻资产运营、股权与债权投资相互交织、管理架构与法人实体分离、业务运营无疆域限制等突出特点。部分企业跨境转移利润、逃避缴纳税收等问题比较突出。有媒体报道称在这些被点名的互联网企业中，包括了部分上市公司，如小米等。

该舆情发生后迅速引起广泛关注，在百度搜索风云榜上位居实时热点排行榜第二名，搜索指数达到464,723；在新浪微博上形成话题，阅读量共有55.6万，讨论数量共有482次。从乐思软件舆情监测系统的传播媒体类型构成图来看，该舆情72%来自新闻媒体，21%来自APP平台。

针对目前舆情情况来看，该舆情从昨天发布到今天，关注度是呈上升趋势，热度也是只增不减，小米应该敏锐感知到该舆情对公司品牌发展的不利影响。

今天（10月30日）上午小米公司有对该舆情进行回应称：相关报道涉及小米的部分与事实严重不符。财政部此次公告的检查为2017年财政部会计监督检查，是针对2016年的会计信息质量进行的检查。根据财政部公告，小米存在部分费用摊销核算错误、对外赠送商品未作为视同销售行为申报缴税、报销发票管理不规范、费用管理制度不完善等问题。以上问题均已整改完成，并获得财政部认可。并表示，部分费用摊销核算问题，主要为房租及部分装修费用摊销的起始时间以及部分共用费用在集团企业间的分摊存在一些偏差，公司已经进行了相关账务调整，不存在偷逃税款的行为。

从舆情应对的角度来说，舆情事件中上市公司的应对能力，可以从“应对速度”、“应对方式”、“应对态度”、“应对传播”四个维度进行相对客观的评判，从“应对速度”来说，小米做出公开回应还是比较及时的，在舆情没有全面爆发前，在第一时间对敏感信息做出应对，采用直接撰文这种“应对方式”，对公众的疑问进行回应，在文中有表明小米的“应对态度”，用了多个积极词汇如：“高度重视”、“积极改进”、“提升管理”，并没有推卸责任，而是从正面进行了回应，有问题则改之。从目前百度搜索风云榜来看，小米此次“应对传播”是起到效果了，截至目前，“小米回应被点名”的新闻已形成一个热点，多家媒体来报道此新闻，信息正在进行逆向传播，也一定程度上反映了该事件对小米公司品牌的损伤在逐步降低。

从小米此次舆情应对的事例来看，面对险象环生的网络环境，企业应如何打造网络舆情口碑的安全防护呢？

由于网络舆情发展存在不确定性、易爆发性和偏激性，敏感信息的传播很容易对企业品牌造成破坏性甚至毁灭性影响，因此如何强化企业网络舆情口碑监测，从源头上监测跟踪敏感信息发展动态成为一条有效途径。

首先，利用企业网络舆情口碑监测系统可以对互联网各类媒介平台实施全面全天候监测，第一时间发现用户设置监测的各类主题信息，特别是负面信息，在负面信息发生“蝴蝶效应”之前及时采取有效措施，以防网络舆情朝不利于己的方向发展。

其次，实施企业口碑监测建设可以对用户感兴趣的主题进行专题跟踪监测，了解该事件的网络舆情走向，分析事件的舆情发酵是否对企业形象产生不利影响，并实时制定相应处置策略，通过前期的对舆情的有效应对从而化解矛盾于无形。

总之，在当前市场竞争惨烈的环境下，网络品牌、口碑建设成为企业市场竞争战略的一个重要部分。企业的发展脱离不了网络，在当今自媒体发达的时代，任何一个小的敏感信息，都有可能演变成一场舆论风暴，因此通过实施企业口碑监测建设在第一时间知晓敏感信息对企业来说是非常有必要的。