交通运输部在11月28日的声明中表示，滴滴的应急管理“基础薄弱且效能低下”，应急预案制定不科学、体系不健全、应急演练不到位，应急管理人员配备严重不足，客服人员配备严重不足，应急处置效能低下，与有关部门的联动机制不健全。此外，该公司互联网信息安全存在风险隐患，信息系统存在漏洞，存在被外部黑客攻击和内部员工未授权访问的隐患和风险；没有严格落实数据分级分类管理要求，明文存储用户个人信息。

对此，滴滴表示已无限期下线整改顺风车业务，并将认真学习联合检查组的安全专项检查结果和整改要求，深刻反省并逐条贯彻落实，制定计划坚决整改。它还将积极组织驾驶员培训，并更加开放透明合作。

事件再次引发网友热议。在不到三个月时间发生两起女性乘客遇害的案件后，曾被CB Insights估值560亿美元的滴滴出行一直在民众的口诛笔伐之中。用户开始公开删除这款app，要求该公司道歉并承诺安全重于增长，还要求该公司开除一些高管。滴滴无疑被推上了风口浪尖，民众不仅质疑滴滴的安全问题，更是对滴滴此前大规模扩张行为进行批判，被指涉嫌垄断。时至今日，顺风车业务仍处于无限期下线状态，程维的一封道歉信能否获得民众的原谅？顺风车归来之日还需多久？我们静观其变。

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