一、舆情概括：

12月10日，拼多多电商平台一位售假商家于社交媒介表示，其曾向中国人民银行上海分行举报平安银行和拼多多涉嫌“二次清算”及无证经营支付业务并获回复。

拼多多方面回应称：举报方系售假商家，其冀望将电商O2O行业在支付清算领域中普遍存在的现实状况与其售假之后的赔付事件混为一谈，逃避法律及商事约定的制裁。

二、舆情监测大数据

1.传播趋势

本次事件截至目前整体舆情处于快速上升状态，舆情在12月10日后开始相关媒体报道数量不断升高，在12月11日相关媒体报道信息数量超过300篇，随后舆情仍呈快速增长的态势。

2.新闻媒体TOP10

截至目前参与报道的新闻媒体TOP10包括今日头条、搜狐网、凤凰网、百家号、新浪网、网易、腾讯网等多家有影响力的网站。其中，排在前三的是今日头条、新浪网和百家号，相关信息分别为122条、39条和38条。

3.总体传播媒介分布

乐思软件舆情监测数据显示，截至目前此次舆情监测媒体构成类型中，排在采集来源榜前三位的是新闻、微博和微信。新闻媒体是最重要的信息发布平台，数据占比为71.10%，微博和微信分别占10.90%和8.75%，整体新闻媒体相关报道较多。

4.地域分析

截至目前此次舆情全国主要分布沿海及长三角地区，整体热度较均匀。

5.热词词云

截至目前此次舆情相关热词如图所示。

三、舆情热议

1.质疑拼多多

@尚木青：拼多多的套路就是，默认商家售假，没钱的时候宰两个，没收全部货款

@三个小心心：3亿人都在被骗的app

@某年的叮当：之前看过一句评语，拼多多，一些脑筋灵光的人，在赚那些脑筋不灵光的人的钱

@alex是的好女孩：感觉不算售假吧，人家就是卖的山寨啊，而且打的就是低端市场啊

@百米跨栏中的柯基犬：就是个卖假货的平台

2.觉得拼多多还挺好

@二狗是可爱呀：其实我觉得拼多多挺好的

@mmmm76948：大家都嫌拼多多坑，拼多多还没嫌大家穷

@安洛很乖：我在拼多多买了一些小东西还是非常好啊  便宜有换算  而且质量也可以啊

@Jade-海阔天空：拼多多：打假我是认真的

@头条哥的故事：对那种售假商家就该查封，支持多多这波操作

四、舆情应对建议

团体：

1.需及时发现网上相关负面舆情，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

五、事件分析

通常理解的“二清”是针对“一清”机构而言。“一清”机构指的是商业银行和拥有人民银行支付业务许可证的支付机构。“二清”的市场普遍定义则为：平台或者大商家接入支付机构或商业银行，留存商户结算资金，并自行开展商户资金清分结算。

按照目前的行业发展态势，举例而言，一个发展于2015年之后的新电商或者O2O平台，要想按照上述条例实现完全合规，只能允许消费者和商家的资金在同一种支付牌照下执行“闭环运行”，但现实情况下，国内除了一家电商平台以外，其他电商和O2O平台消费者一般来说会形成微信支付、支付宝、银联支付、苹果支付等多种支付方式进行支付结算。

综上所述，在电商平台平台的综合解决方案上尤其是在网联清算有限公司(简称“网联”)出现前，各规定的执行和解读存在一些模糊和可能与现实矛盾的地方，电商行业的合规解决方案也一直在摸索和等待监管方面更细则的定论。

因此，除了国内一家电商平台以外，国内其他包括京东、美团、拼多多……等电商平台均处于摸索和完善中的状态，并会不断收到被举报和被投诉的通知。

目前，拼多多所有交易资金接入具备支付和清算资质的平安银行进行封闭运行，拼多多自身不触碰任何交易资金，有效保障了资金的实质安全，监管方也对此进行了有效的监管和业务辅导。

（摘自中国新闻网）

（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）