一、舆情概括

3月1日，Emerson Analytics发布了题为《周黑鸭的黑暗面》的报告，质疑周黑鸭虚报销售数据。报告认为，2018年上半年，在周黑鸭最为倚重的“大本营”华中地区，真实营收要比周黑鸭自己公布的数据少32.8%。2018年全年净利润仅有2.55亿元，比公司预期的5.33亿元要少52.2%。此外，该机构认为周黑鸭目标股价为2.4港元，比现股价低34%。

该报告估算认为，周黑鸭在华中地区的销量被高估了38.7%。其中在湖南和江西两省，很多门店存在大量虚报交易的行为，具体表现为收银员在POS机上输入大量交易后立刻取消。

报告列举了某个门店9张连号的交易小票，竟然全部都显示“取消交易”。

二、舆情分析

（一）舆情传播趋势分析

3月4日，周黑鸭股价未受冲击，最终收涨2.5%。受此影响，3月5日，周黑鸭公告宣布停牌，以待回应Emerson Analytics的做空报告。当日，众多主流媒体发布相关信息，舆情由发酵期进入发展期。周黑鸭于6日发布澄清公告，驳斥该机构报告的指控是捏造财务资料的虚假指控。取消销售订单在中国零售行业并非罕见情况，并未将已取消订单或不涉及付款的任何其他订单入账作为销售。回应一出，舆情迅速进入回落期。

（二）网站排名

本次网站传播量首位为今日头条，其次为新浪财经，排名第三的为腾讯网。

（三）媒体分布

传播渠道主要集中于新闻类媒体，论坛、微博等传播占比较少，民众关注度及参与度较低。

三、舆情小结

4日，周黑鸭股价收涨2.5%，5日宣布停牌。6日发布澄清公告。时间点掐的恰到好处，未给业内外人士留下非议。而回应态度强势的驳斥该机构报告证据不足，并对指出的疑点一一解答，使得民众理清了事件的脉络，清除了议点，舆情应对条理清晰，痛点的把控也非常到位。舆情从而迅速的进入回落期。此时事件尚有反弹的可能，应加强监测网络反馈，防止最新言论给企业带来余波引发舆情震荡。

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