4月15日，乐思舆情监测系统 监测到@央视新闻 发布的与奔驰公司相关的重点舆情。

该舆情的主要内容是：

2019年2月25日，西安投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同 ；3月27日，提车后因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。

此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机，该女子被逼无奈，到店里维权。

2019年4月9日，投诉人到“利之星”4s店继续和店方协商，当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议；4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。

从网友的言论来看，对女车主维权事件是持支持态度，认为女车主逻辑在线，有理有据，她此刻不仅仅代表她自己一个人，更代表着所有消费者，男性网友讨论比例略高于女性网友，男性占比为54.05%，女性占比为45.95%。目前，奔驰品牌处在舆论的风口浪尖上，带来的负面影响也是非常大的，舆论就像波浪一样，宜疏不宜堵，作为国际知名企业，还是要把用户的合法权益摆在突出位置，这样才能赢得消费者的信赖。

（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）