5月28日消息，据北京时间报道，最近家住青岛的张先生家里的鹿客Classic指纹密码锁出了问题，一家人大晚上正睡着觉，门悄悄的开了。张先生表示，自家的指纹密码锁是去年10月28号花费1599元购买的。他认为，才用了半年多就发生这样的事，“不敢再用了”。

事情发生后，张先生也联系了鹿客的客服，通过电话沟通，对方承诺可以给张先生退钱，也可以免费升级产品，而对于门锁为何会自己打开，没有给出明确的回复。

根据其展示的鹿客购物明细单，张先生所买的产品为标价1599元的鹿客Classic（该产品现在在小米有品官网售价为1699元）。

在小米有品官网的鹿客Classic购买页面，新浪财经发现，用户们的差评主要集中于售后服务、产品质量和价格水分等方面。网友反映“指纹功能用了不到半个月就不灵了，质量确实不敢恭维”，“失望至极，一直是米粉，这次买的智能门锁，能用米家app连上一次门锁可是比登天还难，连安装师傅都没办法”，“全网找不到售后入口和售后电话！”等等。

云丁网络技术（北京）有限公司（以下简称“云丁科技”）官方网站上的“火速反应，售后2小时上门”售后服务承诺与用户们“怒火中烧”地差评似乎难以弥合。

信息来源：北京时间，新浪财经

图片来源：网络

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