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近日，乐思舆情监测中心发现在各大媒体平台上同时发布水滴筹相关的负面信息，如百家号、今日头条，微博等。

这些文章背后的账号数量多而分散，文章内容和风格几乎一致，存在明显组织化操控、规模化操作的痕迹。

　水滴筹表示，“这一系列人为制造的关于水滴筹的谣言，试图通过操控舆论、混淆视听的方式诋毁水滴筹平台的声誉，这么做的后果将是损害整个大病救助行业的有序发展，不利于弱势群体及时求助，不利于净化网络环境。”

乐思舆情认为，明显的抹黑及舆论引导极有可能是竞争对手采取的手段，而针对刻意抹黑，有如下几点建议：

1、 舆情应对监测机制

没有对舆情的监测，就是等于蒙上了企业的眼睛，堵住了企业的耳朵。首先要明确谁统筹、谁监测、谁预警，针对企业敏感时期怎么调配工作重点，制定有效的工作流程。

2、 舆情应对防范机制

没有防范也就没有舆情应对，如果企业对于负面舆情后知后觉，自然非常危险。从监测开始，发现舆情问题后，要如何开展工作，先要从内部调查清楚事件的真实性，随后要根据以往的舆情应对经验和舆情应对预案展开行动。

3、 舆情应对处置机制

舆情应对进行处置，注意不要刻意隐瞒、统一口径、与媒体沟通，积极回应网友关注问题，要有发言人，领导不要轻易发表自我观点，以免引起进一步舆情扩大。

4、 舆情应对引导机制

在新媒体时代下进行舆情应对，媒体是不可或缺的，通过媒体、官微、大V、权威等与网民进行互动、引导是极为关键的。

信息来源：网络

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