近日，乐思舆情监测中心关注到网络上有关蛋壳公寓倒闭、跑路等负面言论传播甚广，对企业形象造成了一定了负面影响。后蛋壳公寓14日作出回应，称近期部分合作方因与公司存在商业纠纷，采取了过激行为。散布“蛋壳跑路、倒闭”等相关不实言论、视频、图片，公司已报警处理。目前，蛋壳公寓经营活动一切正常，也正在积极处理纠纷，请大家不信谣、不传谣。

树大招风，作为业内知名企业，引发恶意抹黑的概率越大，那么企业该如何应对呢？

建议

正确应对舆情，需要一些好的办法和技巧，比如做好舆情监测、通过权威媒体发声放大传播效果等，但最关键的是要有端正的态度、优良的作风。

1、善于学习

学习深入，认识才会透彻，应对舆情时才能做到以理服人。要加强理论武装，用创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。要熟悉新媒体，科学把握网络传播规律，不断提升舆情跟踪研判能力。

2、主动作为

对于网络舆情，不能怕，更不能躲。如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。

3、快速及时

互联网时代信息传播速度很快，如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。在发现舆情后，不能等待拖延，否则就容易错失有效应对的关键时机；须第一时间研判分析，尽快拿出方案，及时应对，尽早控制住舆情扩散，力争将负面影响降到最小。

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