​

近日，乐思舆情监测中心关注到若干媒体报道红星美凯龙定制实木家具发现是多层板事件，当事人称是明显的欺诈行为，目前，该事件在网络上广泛传播，对相关企业的声誉造成了一定影响。

王先生给新居定制家具可谓一波三折。等了多半年的实木衣柜终于安装了，可在一处掏孔装插座时，发现被锯开的实木面板里面实际上是多层板。王先生多次前往红星美凯龙西安辛家庙店讨说法，至今未果。

今日动态(2020-10-29)​knowlesys.cn

延期8个月交付

王先生家住西安北二环太元路一小区。2019年8月，新房交付后，他就开始着手装修并定制家具。当年8月26日，王先生在西安红星美凯龙辛家庙店三楼斯沃德橱柜的店里花3.7万余元定制了一套实木家具，“包含主卧次卧的衣柜，飘窗柜、储物柜、鞋柜，商家也介绍得清楚，哪里是什么材质的，并且在合同上写得清楚，面板是樱桃木的，柜体是像木指接板的。”王先生说，合同约定2019年11月26日交货，可商家并没有按期交货，后来才知道商家并未将钱交给商场，因为从商场打出的收银单是2019年11月30日。

王先生后悔签合同时把钱交给店老板，“但后来店老板也给我解释了，说那段时间资金有点紧张，周转了一下。”王先生说，“我想着只要把柜子做好，多等几天可以接受。”这一拖，就到了2020年6月。

王先生为此还向辖区市场监管所求助，在市场监管所工作人员见证下，商家承诺6月25日送货安装。

猫腻多

王先生说，正式安装是7月4日，但安装过程中，还是发现缺少一组四扇柜门，后来补发过来。

“全部安装后，鞋柜的面板要掏两个插座孔，这才发现锯下的木块是多层板，根本不是实木。”王先生气愤地说：“合同上明确记录要实木，也指定了是樱桃木，却拿多层板来糊弄，明显属于欺诈。”而店老板给出的解释是，那一块面板是发错货了，会让厂家重新补发。

王先生又把电话打到衣柜生产厂家——深圳市斯沃德厨柜有限公司，厂家的答复让王先生更吃惊，“厂家说他们是一家专门生产不锈钢厨柜的公司，不生产、也从未生产过实木家具。”

10月29日上午，王先生定制的鞋柜面板掏开的插座处可见面板材质为多层板，而其在合同上约定的鞋柜面板标注为樱桃木。在商家出具的一份产品材质说明上，工厂签章为深圳市斯沃德厨柜有限公司。

29日下午，记者联系了深圳市斯沃德厨柜有限公司，工作人员介绍，他们的确有店面在西安一些商场里，但仅仅是售卖厨柜，当然衣柜也有做，但因为公司生产的是不锈钢产品，但从来都没做实木家具。对于为何商家出示有其公司公章的问题，工作人员表示，有可能是对方拿了他们售卖厨柜的工单去签的衣柜合同。

红星美凯龙辛家庙店斯沃德橱柜负责人刘女士说，当时就考虑到实木在西北地区气候温差大会裂，就做的是实木多层贴木皮的，后来王先生提出质疑，她就及时换了一块。对于衣柜厂家的问题，刘女士避而未答。

信息来源：网络

图片来源：网络

如有侵权请联系删文