乐思网络舆情发现，作为知名电脑硬件生产商的技嘉科技，在自己的官网上发布了关于恶意贬低中国制造产品的言论，其网站上赫然写着不同于其他品牌“选择低成本、降低质量的方式请中国代工制造”，坚持90%笔记本电脑都是台湾当地制造。这样的行为被中国的网友发现并引发了官方媒体的发声，对技嘉科技在中国各个商场的销售造成了一定的影响。

企业在触发踩到政策红线是，应该如何应对保证品牌和口碑呢？

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增强舆情预警意识，正视舆情

企业本身要增强舆情预警意识，正视舆情信息。其一是客观认识网络舆论，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。其二是在舆情监测工作上，将负面舆情信息正态化，将其视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作品牌维护的一部分，才能更有利于应对网络舆情。

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利用舆情监测系统，实时监测

网络信息的多渠道、突发性、多样化，让企业人员在监测企业舆情信息难以应付。人工监测舆情信息这种舆情监测技术落后且低效，已经满足不了企业的需求。企业可以借助识微商情网络舆情监测平台进行7×24小时全自动实时监测，一旦发现舆情监测，识微商情能通过微信、APP客户端、短信等多渠道方式及时通过企业负责人员，做到及时预警、及时处理，帮助企业做好舆情监测工作。

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建立完善舆情管理制度，正确引导

舆情监测工作是系统性的，单靠企业某一个人是行不通的。企业在内部要建立起完善的舆情管理制度，进行人员的明确分工，有专人负责网络舆情的收集和反馈；有专人对外宣传，沟通媒体与网友；有专人对相关的舆情资料进行收集归档等等。

网络舆情监测方案

1、舆情监测耗时耗力，品牌方要安排一个岗位来做这个事情，品牌方请一个人需要缴纳五险一金，工资，各种福利，招聘费用，招聘过来的人还需要培训，他们没有这方面的人培训招聘的人，而且他们自己的人根本不专业。而且他们自己没有软件，还得花几万块采购一个舆情监测软件，这样各种费用加起来得20万左右一年。这钱花了而且还不一定满意。

2、目前国内舆情监测软件五花八门，品牌方无法鉴别舆情监测软件的好坏，有可能花了大价钱买了一个功能不好的软件。但是公关公司比较专业，他们都是采购专业的舆情监测软件，目前国内大部分网络公关公司都是采购乐思网络舆情监测软件，因为他们的软件很适合公关公司，可以免费用到公关公司开发成功客户。

3、专业的事情需要专业的人来做，公关公司的人都是对某个行业、某些业务非常熟悉的，他们拥有多年的行业工作经验才跳出来自立门户做网络公关公司的，舆情监测是一个没有技术含量的活，但是舆情监测报告需要专业的人才可以写出来。这个是很多品牌方哪怕多花点钱的不愿意选择舆情监测软件厂商，往往选择网络公关公司来做舆情监测业务。

在负面信息发现之后，企业可以根据内部舆情应对手册，将负面信息分级，进行正确的舆情引导，及时缓解、消除消费者的负面情绪，使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势。而对于造假谣言等信息，企业要及时出击、快速澄清，必要时出动法律程序，对造假谣言进行彻查，维护企业口碑形象。