​近日，乐思舆情监测中心关注到维他奶深陷舆论风波，不仅遭各路明星解约，各地商户下架，而民众口碑更是急剧下降，舆情风险巨大。

事件始末

7月1日晚，香港发生袭警事件，一暴徒在铜锣湾刺伤警察后自裁。

7月2日，网传一份维他奶国际内部文件显示，袭警男子为维他奶公司员工，文中“不幸逝世”等言辞引发网络争议，维他奶相关产品也受到网友抵制。

3日，维他奶国际曾发布两份声明，第一份声明称，香港警方到访维他奶集团香港办事处，集团全力支持香港当局根据国安法对案件进行全面调查。

第二份声明中称，网络上所流传内部员工信函并没有经过维他奶集团的官方批复和发布，而是一位员工私下撰写并在内部转发，未经授权，也没有遵从集团的内部审批流程，并称网上流传文件所使用的措辞极为不当。目前，维他奶集团正调查该事件并保留追究该名员工法律责任的权利。

但声明并未扭转局势，民众认为声明实为甩锅，不仅缺乏诚意，更是敷衍至极。后续针对事件引发一系列连锁反应。

影响扩大

7 月 5 日消息，在 ” 慰问袭警员工 ” 风波后，今日维他奶国际集团有限公司（VITASOY INT’L）开跌 11.9%，截至发稿跌 12.07%，报 25.85 港元 / 股。

而维他奶在内地的代言人龚俊、任嘉伦也接连宣布，即日起终止与“维他奶”品牌的一切合作。

目前，维他奶产品下架相关话题，在微博微博阅读量已经超过2500万。

舆情风险管理需加强

面临日趋复杂的网络舆论环境，在舆情管理、新媒体运营等相关领域，“舆情素养”概念频频被提起。

舆情管理过程中，应警惕事件所涉及的话题是否为近年来的热点话题，该话题在近期是否已发生影响力较大的舆情事件。若舆情事件的话题恰好为近期热点话题，例如，校园暴力、高架桥垮塌、医患矛盾等，那么，该舆情事件的风险就会升高。而本次事件涉及的立场问题更是敏感至极，相关人员的舆情敏感度较低，风险评估力弱，导致事件不断发酵。

舆情建议

第一，定期安排相关培训与实战演练，尤其要根据不同岗位的具体舆情素养能力要求，安排有针对性的主题培训与演练，以便提升参与人员的实战能力。第二，从实现全面有效舆情管理和防范舆论风险的角度考虑，建议借助必要的内部体制机制建设，对各岗位的舆情素养能力进行必要的表述与规范化要求。第三，借助内部网络、各类学习平台，以及自媒体分享平台、内部刊物等众多渠道，向全员推广普及有关舆情素养的相关知识。

信息来源：网络

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