【乐思网络舆情】:胖哥俩因食安问题被罚50万元 企业如何进行品牌舆情管理
发布时间:2021-11-18

乐思网络舆情发现,11月17日,#北京胖哥俩使用隔夜死蟹被罚50万#登上热搜。北京商报记者从天眼查获悉,“胖哥俩肉蟹煲”关联公司北京宏聚餐饮有限公司新增行政处罚信息,北京市丰台区市场监督管理局对其罚款50万元并没收违法所得6974元。

对此,胖哥俩发布声明称,“目前,胖哥俩(全国)各门店均已完成‘阳光厨房’改建,将后厨向公众展示,同时加强门店管理者及员工的进一步培训。”

根据北京市市场监督局官网显示,北京市丰台区市场监督管理局对北京宏聚餐饮有限公司进行警告、罚款50万元并没收违法所得6974元等处罚。其具体处罚事由为2021年8月23日前上述公司确实存在舆情所反映的经营场所环境脏乱、把厨具、食品原料随意摆放、从业人员操作不规范等问题。当事人经营所使用的菜单中有“肉蟹煲 蟹约500g”、“膏蟹煲 膏蟹约500g”内容,但两种商品实际每份含蟹量均为420-430g。

据了解,今年8月,胖哥俩肉蟹煲被曝出后厨存在食品安全问题。曝光视频中显示,从6月底开始,胖哥俩肉蟹煲北京两合营门店,存在将过期、变质的土豆简单加工后继续送上餐桌等问题。后厨中提前煮熟的肉品,即使变味儿也会留到第二天继续卖。同时,500g一份的肉蟹煲,店家授意只给430g。随后,胖哥俩肉蟹煲发出声明称,涉事门店已停业整顿,并成立专案组进行自查。

品牌舆情公关好的解决方案主要从两点着手。

  首先、品牌舆情管理需第一时间道歉

  公司品牌一触发品牌舆情公关,应该要立即快速道歉。不管事由是哪种情况,公司做负面舆情公关都要在第一时间认怂,第一时间道歉。有知道,当大众被舆论带节奏的时候,听不见去任何有理有据的反驳,所以第一时间内需要放低姿态,谦卑地道歉。

  其次、品牌舆情管理要快速出结果

  大众并不想了解你是怎样进行负面舆情管理的,他们只想知道解决结果。避免负面影响扩大,第二件要做的事情是快速出结果,并通知找各种媒体协助传播开来。

  最后、进行品牌负面管理

负面信息产生时,需要对品牌舆情管理,了解负面的传播情况,以及解决情况。负面舆情管理是做好品牌负面公关重要的一步。

情统计图表以及舆情报告,为负面舆情的解决处理提供决策参考依据。

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做好负面信息处理企业建立网络品牌舆情监控机制,快速找出对企业品牌不利的负面信息之后,便需要即刻做好负面信息处理,找靠谱的品牌SEO公司解决,专业有效,少走弯路。

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