近日，中通快运员工重伤事件遭河北广播电视台报道后引发多方关注，中通快运石家庄分拨中心的避而不见、围攻媒体、打砸采访设备，推脱责任的恶劣行径受到媒体与民众谴责，导致中通快运企业口碑受到一定冲击。

舆情概述

　4月21日，中通快运石家庄分拨中心员工苏志方在单位作业区内工作过程中头部受伤，事发3小时后苏志方家属才接到中通公司的电话通知，5小时后伤者才被送到医院进行救治。目前，苏志方尚在河北省医科大学第二医院东院区的ICU病房进行救治，依然处于昏迷不醒的状态。

而中通公司却在累计给了苏志方家属2万元所谓“慰问金”之后便消失了，心急如焚的苏志方家属四处寻找、多方联系，中通公司依然选择避而不见。无奈之下，家属向河北广播电视台求助，希望通过媒体的关注，找到公司负责人，妥善处理苏志方遭遇的不幸事故。然而，当《今日资讯》的记者赶到现场时，遭遇的却是不明身份者对记者的围攻并抢砸摄像机。 

错误应对

无应急预案，事件处理拖沓。事发3小时后家属才接到通知，5小时后才进行救治。应急事件的处理过于拖沓，透出公司规章空心化。

躲避、推脱责任。事发后中通快运石家庄分拨中心的应对是激发负面情绪的关键，不仅避而不见，在面对河北广播电视台工作人员采访时，竟打砸、抢夺摄像机，此举无疑是黑恶势力的表现，极易引发监管关注，将民事，上升到刑事案件。

事件由河北广播电视台爆出，作为省级机构，影响力与权威性毋庸置疑，而随着时间推移，预估事件将不断发酵，对企业声誉造成恶劣影响。此时中通快运应及时发表声明，加快事件进展，安抚员工家属，对安全事故追责并改进，以平息负面舆情。

信息来源：网络

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