近日，乐思舆情监测中心关注到特斯拉失控导致两死三伤的事情引发网络关注，目前针对失控原因引发网络热议，究竟是踩错油门还是刹车失灵网友各执一词，而车辆调查仍在进行中。

概述

11月5日早间，詹先生驾驶车辆准备靠边停车，踩下制动踏板时发现制动踏板很硬，踩不下去，继续深踩后依旧无法停车，便选择连续按P档，但车辆仍然没有反应。车子驶上公路后却突然自动加速，中途猛踩刹车也毫无作用，车速越来越快。车辆快速行驶约1公里后，避让不及撞到一辆摩托车，随后又擦碰到一辆自行车。一个轮胎已爆胎的情况下，车子仍高速冲到了1公里以外的地方才停下来，其间接连撞倒了多台车辆，最终造成两死三伤的严重后果。

后续特斯拉公司回应称，后台数据显示，车辆电门被长期深度踩下，并一度保持100%；全程没有踩下刹车的动作；行驶期间驾驶员四次短暂按下P档按钮，又快速松开，同时制动灯也快速点亮并熄灭

11月16日上午，据上海证券报，事故已经于当天早些时候在广东省潮州市饶平县进行现场鉴定，但是，涉事特斯拉车主家属对记者表示他们因不满特斯拉没有提供关键的“汽车黑匣子”EDR数据而没有参加。

11月16日晚间，据贝壳财经，特斯拉方面表示，参与此次鉴定工作的是国家认可的专业权威鉴定机构，由警方选定。在警方的监督下，鉴定工作正在进行。

特斯拉方面表示，最终事故鉴定结果需等待警方通告，一切以警方公布的信息为准。特斯拉遵从警方和鉴定机构的安排，全力配合各项调查工作。

舆情总结

目前调查结果尚未公布，各方媒体与民众对于事件吵得不可开交，安全问题向来敏感，而本次事件造成的后果严重，乐思舆情监测中心对逝者表示哀悼。而在结果公布之前，各方言论蔓延，推动着舆情不断往负面发展。

处理建议

对于网络舆情主动应对，主动接触媒体，积极联络伤者、逝者家属，主动沟通，下好先手棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。尊重群众，群众的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄群众的举措都是徒劳，最终适得其反。要站在群众的角度思考问题，倾听群众的心声，了解群众的诉求，真诚回应群众关切，充分考虑社会公众的心理认知和情绪感受，依据社会常识应对舆情。

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