乐思舆情：消协发布双十一消费维权报告，媒体关注点有何差异？
发布时间：2023-11-23

根据乐思舆情检测系统发现，2023年11月22日，中国消费者协会发布“2023年“双11”消费维权舆情分析报告”。

文中具体提到四类消费者维权类型以及典型案例：

①直播带货乱象（例：靠审丑发迹主播正引发更多人反感）；

②商品质量问题（例：“七天无理由”，超时不能退？）；

③手机软件广告的不良体验（例：逾9成消费者厌恶摇一摇跳转广告）；

④促销价格争议（例： iPhone15“双11”最后两小时降价）。

来源：2023年“双11”消费维权舆情分析报告

　　根据乐思舆情观察发现，在中消协发出相关舆情分析报告后，各媒体侧重传播的消费者维权类型和案例各有偏颇，根据统计，主要有以下传播话题如下：

从媒体传播话题来看，对消协发布的分析报告简单传播的情况占比最大，传播量有60%；其次是将消协分析的四大典型案例中的“直播带货乱象”单独传播的占比37%；再是“手机软件广告的不良体验”案例传播，占比约3%。

截止目前，其他消费维权类型及案例暂未单独被媒体衍生传播。

乐思舆情分析认为，从媒体重点传播维权类型可以大概看出，网络对本次双十一的舆情收官维权点主要集中在“直播带货乱象”；其次是“摇一摇跳转广告”。

这就要求相关行业和相关机构企业，需要重点关注自身网络舆情态势，尤其是在被消协点名提及的维权案例主体。

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