图片引自微播易报告-《2024年文旅行业品牌营销玩法与策略解法》

近日，尔滨文旅呈现出不断升温趋势，同时也带动全国各省文旅营销的觉醒。所谓“人红是非多”而这一波接一波的旅游热也夹杂着不少敏感舆情传播，舆情监测与媒体数据分析服务日渐成为文旅行业管理的刚需。

敏感/负面信息监测

敏感/负面信息监测是七大应用场景中最为基础同时极其重要的应用，通过对互联网信息较为全面的实时抓取，监测与监测主体相关的信息，尤其关注敏感/负面信息。信息监测工作做得是否到位，需注意几个核心要素：全面性、及时性及服务能力。

全面：重视评论型口碑数据的抓取

全面性指信息抓取的广度，覆盖面越广，数据遗漏的可能性越低。

1.垂直网媒：例如新旅界、光明网旅游 、中国旅游新闻网、中国青年网旅游 、慧聪网酒店旅游、大公网旅游等酒店旅游业垂直媒体，以此获得精准用户群的关注和亲睐。

2.OTA平台网站：比如艺龙、去哪儿、携程、驴妈妈等大型的OTA平台。

3.社交媒体：目前国内较为热门的几个社交媒体包括微信公众号、抖音、快手等。

及时：通过技术优化提高业务闭环的效率

01 信息报送：相对优秀的系统对信息的情感属性判断只能达到70%-80%的准确度，而人工几乎可以做到100%。

02 信息分类：系统主要通过预设的关键词进行分类，准确度较低，而人工可以通过上下文关联进行分类。

03 报告撰写：系统目前仅能提供较低层次的信息罗列式报告，而经验丰富的舆情咨询顾问可以对区域、属性、领域等多维度交叉分析，进而实现一般性规律提取及数据深度洞察，为经营决策提供支撑。