11月22日10时30分许，位于山东省青岛经济技术开发区的中石化东黄输油管道发生泄漏爆炸特别重大事故，随后事件在网上引发“舆情地震”，网络关于“青岛中石化爆炸”话题议论持续升温。来自乐思网络舆情监控系统(www.knowlesys.cn)“青岛中石化爆炸”专题的监测数据显示，截至25日，该事故网络传播量2210000万条，新浪微博传播超过50万条，话题舆情仍旧高水平发酵。

舆情报道：岛中石化燃爆事故死亡人数55人 失踪9人

11月25日电 据国家安全监管总局网站消息，25日上午，国务院山东省青岛市“11·22”中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别重大事故调查组全体会议在青岛召开。会上报告，到目前为止中石化燃爆事故已造成55人遇难，9人失踪，136人受伤。

会上，中石化股份公司总裁、集团公司副总经理李春光就此事故致歉。李春光说，对事故的发生表示深深的歉意，这次事故对我们公司是一次沉重的教训，对事故造成的重大人员伤亡和财产损失，我们感到十分的痛心和惭愧，这不仅有负于广大干部职工的信任，也辜负了党中央、国务院的重托，更对不起青岛市和全国的人民。

调查组组长、国家安全监管总局局长杨栋梁强调，这是一起十分严重的责任事故，要彻底查清事故直接原因和管理问题，严肃追究事故责任，及时公开事故调查报告，给社会、遇难者家属和受伤人员一个真诚负责的交待。

舆情动态：中石化道歉难平舆论指责

青岛中石化燃爆事故发生后，一时间各种问责声充满网上个新闻跟帖板和讨论版块，中石化被推倒了舆论的风口浪尖。据乐思舆情监测系统“青岛中石化爆炸”专题的显示，25日13时58分，凤凰网转载央视“中石化总裁道歉”的新闻吸引了14233人参与话题，网友跟帖253条。统计网友跟帖可知，对于中石化总裁的道歉，舆论并不买账，多数网友认为爆炸事故不能一个道歉就完了。

@ chenyong7306：一个道歉就完了吗？要追究刑事责任。

@ 手机用户：对不起有什么用，要为事故付出代价！人财损失那么多，养你何用。

@ 唐树华：拿天价薪水，卖高价油，事故不断，还说亏损，你对得起全国人民吗？

@ 欧馀山人：要求中石化高层董事长、总经理首先引咎辞职、向国人谢罪。然后，由中央调查追究相关责任人的刑事责任。

@ 手机用户：中石化中石油从上到下的干部可以说没几个好干部，要该抓的抓，该判的判，该判死刑的死，这个总裁该枪毙。死了五十五人了，伤一百多人，给人民给国家造成那么大的损失，一句道歉就算一个交代吗？

@ 冰山393：不是简简单单道歉就能了事的！安全防范天天嘴上喊！措施不落到实处。出了大事就是领导相当重视，追责就是抓几个小头目了事！你们给三中全会献了这么份厚礼，坚决从严追责，一个都不能跑脱！！！

舆情点评：用行动疏通获取谅解的渠道

一直以来，对于涉及生命安全和生态环境的各类舆情事件，公众的态度都是零容忍的。在舆情处置过程中，相关部门和单位稍有不慎或者处置不积极极易招来舆论的口水。在舆情危机处置过程中，公众舆论监督更看重相关责任单位对事故采取的行动。因此在面对突发事故时，应该要主动接受网络舆论的质疑问责，及时向公众表面对事故处置的态度，及时准确公开事故调查处置进展，积极妥善处理事故善后事宜。在此次青岛中石化爆炸事件中，中石化总裁主动担责道歉的做法是值得肯定的，但是在道歉之后更应该用实实在在的行动安抚公众的惊恐和不满情绪。面对舆论的谴责，少些回应辩解，多做事，用行动疏通获取谅解的渠道。