导读：5月3日，来自外媒的信源称西门子公司因商业贿赂被中国工商部门调查。这消息一出，立即让一度甚嚣尘上的西门子“贿赂门”事件再次重返舆情热榜，成为近两天财经舆情关注焦点，虽然该传言被官方否认，但是网络质疑和指责声并未就此平息。

一、媒体曝光西门子贿赂门遭否认

事件始末：5月3日，路透社援引消息人士说法称，中国国家工商行政管理总局去年对西门子展开调查，以了解其医疗部门以及经销商是否贿赂医院，推销部分医疗设备使用的高价一次性产品。该路透社报道引述消息人士提供的信息称， 中国工商总局根据《反不正当竞争法》第八条，指控西门子及其经销商进行了商业贿赂。此外，针对西门子的此项调查涉及多达1000家医院，可能进一步调查其他医疗设备制造商。

官方回应：5月4日晚，国家工商总局新闻发言人表示，国家工商总局没有展开对西门子公司商业贿赂的调查，也没有接受相关媒体的采访。

公司回应：上海市工商行政管理部门的一个分支机构正在对西门子医疗实验室诊断业务的市场与业务模式进行了解，该模式在全球行业内被普遍采用。这一工作并未涉及任何腐败问题，也与任何个人利益无关。

业内人士：西门子被竞争对手黑了。5日下午，医药行业咨询专家史立臣告诉记者，传言中所指贿赂行为已涉及千家医院，更使传言的真实性大打折扣。千家医院涉贿，如果是真的，那就是大案了。不可能到现在才由一家外媒通过无信源的报道公开出来。且基于自己对这个行业的了解，这次“西门子涉贿”，很大可能是一次有计划的舆论事件。最大的可能是来自国内或国外的同行业竞争对手，也有可能来自合作不甚愉快的经销商。

二、外媒报道引发舆情反弹
 

 
其实早在2014年10月份网上就传出“西门子公司因商业贿赂被中国工商部门调查”一文，一发舆情的热切关注，之后随着舆论注意力转移而不了了之。而5月3日路透社的报道，把西门子“贿赂门”事件再次推到了公众视野，引起众多媒体的转载和报道，舆论批评和质疑性评论不断，事件舆情关注度发生反弹。5月5日，“西门子行贿千家医院”话题登上百度实时热点排行榜；5月6日，该话题以100123次的搜索指数占据百度今日热点榜第十位。

据乐思网络舆情监测系统连续4天对事件的监测数据显示，截至5月6日15时，西门子“贿赂门”事件舆情声量达5216条，其中新闻报道2535篇，微博微博1567条，分别占总声量的49%和30%。媒体是该事件传播发酵的主要推动和引导力量。

从事件舆情走势来看，5月3号路透社报道了“西门子行贿千家医院”新闻后，引发国内媒体的重点关注，腾讯网、网易网、新华网、新浪网、南方网等多家主流新闻网站转载报道了该事件，并进一步吸引大量其他媒体的转载，当天舆情声量达454条。之后的5月4日和5日，工商总局和西门子公司的回应引来不少舆论质疑，该事件持续在网上发酵，两天舆情声量分别为1936和2152条。5月6日，虽然该事件舆情声量呈现下降走势，但因该事件真相并不明朗，事件舆情发生第三次反弹概率依然较大，需要做好预警和应对准备。

三、网友热议：为啥子不调查？
 

质疑工商局不调查或因受贿

@ 兰州新区发展：只能说明中国官员见钱眼开！

@ 大山中的名果：是不是他们也同样得了好处呀，所以不查了！

@ pan600006：既然有行贿，就有受贿，为何只查行贿？

行贿办事是中国特色

@ 请叫我doctor_Z：不行贿你也进不来！

@ 被查水表怪我咯：这就是中国特色， 呵呵！

@ 焱野：中国家庭没有不行过贿的，这是国事民情。

@ 三虎奶：不送钱，不给回扣，在中国能把生意做得走？

医疗行业行贿是普遍现象

@ 消失的Aphrodite：那家医药公司不行贿能进医院？

@ 节日之家：这都不用查 绝对行贿啦 在医疗器械这个圈子里面 这都不是啥秘密！

@ 用户5469669655：医疗行业腐败时间最长，涉及面最广，池塘也最深，百姓反应最强烈，而查处的力度又最小！

医疗行业受贿患者是最大受害者

@ 皮科医生车敦发 ：医院和卫生系统的腐败现象蔓延的结果之一就是看病贵的原因之一！

@ 子名布帆 ：医疗腐败已成顽疾，背后利益链条层层盘剥，最后一条最大的牺牲者却是患者，哀乎，悲哉！

@ 云中蓝百合：卖医疗设备行贿，成本算在设备里。价格虚高的设备折旧费高，使用时再加上医生提成，患者就成了任人宰割的羔羊。

其他观点

@ 常鸣之言 ：我们最关心的是这千家医院的名单！

@ 上官飛龖：把受贿的医院和相关采购一起罚才有用！

@ 小白KOP：这样看来“充话费送手机”之类的都算是行贿啊！

@ 强对流 ：行贿千家医院，说明我们的国家和民族失去了道德底线！

四、企业如何应对网络舆情

当前我国处于社会转型时期，贫富差距拉大，各种矛盾凸显，人们遭遇前所未有的信任危机，仇富、仇官、仇腐的心态膨胀，全社会和普通大众对医药卫生、食品安全等往往寄于更高的期望，给予更多的关注，而一旦出现负面问题就会招来舆论零容忍吐槽问责。从这次西门子“贿赂门”事件舆论观点来看，网友评论聚焦很好体现了公正的仇官、仇腐心态。西门子作为知名跨国公司，不论其有没有行贿赂之实，其贿赂传闻对其企业形象和公众信任度都会产生负面伤害。在如此大的环境下，如何做好企业舆情风险识别，避免不必要的舆情负面伤害是企业管理的一个重要内容。

对此，乐思网络舆情监测分析师认为，为了处理好危机事件，维护企业形象，企业应该引进舆情监测机制，建立起由公司内部舆情信息员和第三方专业力量组成的全媒体网络实时监控平台，第一时间监测全国主要网站、报纸、电台、电视台关于企业的报道，为及时了解掌握和妥善处理危机事件、树立和维护好企业品牌形象提供依据。

建立起舆情监测网络后，在全公司范围内各单位、部门和分支机构要力争做到负面事件发生后第一时间报告，公司可以及时启动上下联动应对机制，对广泛引起关注的问题及时地做出回应，当负面事件发生时，提前介入，变被动为主动，为妥善处理危机事件提供第一手依据，同时该平台将开放给公司各级领导和相关部门、分支机构，做到信息共享、共同应对。

同时，根据横向到底、纵向到边、实时沟通的原则，公司还要构建起覆盖公司领导、相关部门和分支机构及其所属部门的沟通平台。各单位或部门企业经理人或领导是危机事件处理报告和处理的第一责任人。在此基础上，各单位和部门、分支机构指定一名舆情监测信息员，舆情监测信息员负责第一时间向本单位、部门和公司报告危机事件发生情况，及时报告事件处理进展，传达本单位、部门和公司相关工作要求。并且建立公司舆情监测信息员数据库，分批建立起舆情监测信息员QQ群和微信群，方便第一时间传递信息、沟通工作、交流经验。必要时公司将对舆情监测信息员进行相关培训，并定期对监测信息员进行考核测评。从而通过建立一整套的舆情监测流程和舆情管理体系，来有效避免在风云变幻的舆情环境中躺枪。

本文为乐思舆情监测中心（www.knowlesys.cn）文章，欢迎署名转载，谢谢！