事件概况：

8月17日开始，一段“河北城管“倒地碰瓷”执法”视频在网上热传引发关注。8月18日，澎湃新闻以《人生如戏全靠演技：河北城管“倒地碰瓷”执法欲吓走顽固摊贩》为题报道了该事件，从而把事件推到了舆论风口。

新闻视频显示，两名身着城管制服的男子正制止小贩占道经营，一人拿着手机打电话，另一人试图搬走小贩的电子秤。制服男子与小贩僵持不下时，后者说了句“你别搬了”，男子突然倒地，大叫“我不行了，快报警！报警！”；双方口角后，倒地男子称“都说了不是一回两回了”，随后自己站了起来。

饶阳县城管综合执法大队办公室负责人介绍，事发上周（具体哪天不清楚），地点在县城的健康路上，事件由城管阻止占道经营而起。目击者网上发帖称，事发时城管见小贩摆摊妨碍交通，多次劝阻无效后倒地假摔，目的就是把摊贩赶走。

回应处置：

针对网络网上热议城管“碰瓷”执法，饶阳县城管综合执法大队办公室负责人称，涉事的城管执法人员为临时工，执法经验不足，网友所说的“倒地碰瓷”式执法在饶阳县城没有代表性，目前已将涉事城管人员辞退。

舆情传播：

8月18日17时28分，澎湃新闻报道该事件后开始在网上迅速扩散传播。来自乐思舆情监测系统的跟踪数据显示，截至19日16时，有关该事件的新闻报道551篇，参与媒体包括新华网、人民网、凤凰网、腾讯新闻、新浪新闻、京华时报等超过150家媒体门户。其中18日凤凰网的该事件单条图片新闻吸引23302人参与，评论2981条，成为最热单条网络新闻。微博方面，新浪微博虽然有“@现代快报、@法制日报、@成都商报、@半岛都市报”等大V媒体微博参与，但尚未形成大量转发。而又“@成都商报”主持的#城管倒地碰瓷执法#话题也仅吸引2.2万次阅读，讨论26条。在微信、论坛、贴吧等平台，微信公众号相关文章达826篇，远远超过论坛、贴吧等平台的零星传播，是该事件发酵的一个重要载体。目前，该事件经过两天发酵，舆论情绪得到有效释放，将会快速冷却，当仍然需要做好监测跟踪和引导，防止舆情反弹。

城管碰瓷执法微博热议

观点聚类：

@ 华生：这个城管很好，不像某些城管，蛮狠不讲理。

@ 你瞎啊撞我心了：我觉得他也挺冤的，如此演技还不是为了让这些顽固的小贩赶紧走？这么机智的做法，可比直接上去砸摊子强多了。

@ 众志成城：这城管员怎么被辞退了？应该把他留住继续干工作，城市管理需要他的演技法，总比有些不文明的城管员要好的多吧？而且有些素质恶劣的影响城管的形象，理应把这名城管员请回来继续上班。

@ 雪域狼行：不应该开除，都不容易，他这样做有错的那么严重吗？

@ 宝姨：领导也是不问青红皂白一心想息事宁人、直接把人家开除了。他又没打砸抢！

@ 拾年瓶邪：这名城管不错，人家城管又没有讹钱，也不是以讹钱为目的的执法，人家这是一种手段，目的很单纯，凭啥开除人家啊，觉得不用开除的点赞！

@ ti好汉饶命 ：政府无能，临时工？辞退？ 恶性循环。

@ 看不透的孤獨：出了事情就说是临时工，这也太不要脸了。

@ 钱小灰：奇怪了，出事了报道了就是临时工。那么不出事，媒体不关注，那么这个临时工是不是就执法成功了？那么临时工怎么可以执法呢？

@ Road：别再骂临时工了，他们也很可怜，单位用很低的薪水把他们招来，没事留着，出点事直接当个屁给放了，两头不讨好。

@ 黑自黑：所谓的临时工并不是说是临时干个两三天的临时工，执法单位的临时工是属于没有正式编制的员工，也就是辅警协警，在他们做辅警协警之前，也都是老百姓，只不过是打工者，但是却要承担社会舆论。上路的都是临时，受伤牺牲的也多是临时工，烈日炎炎上级领导还会慰问，而你们只会继续出了事嘲讽。

@ 马爱明：也不要老骂城管了，都来静心想一下，假若中国没有城管会怎么样？

@ 短腿猫猫 ：城管也不容易啊！对着那些占道经营的小贩，不管吧是不作为，管吧碰上蛮不讲理的又不听劝，左右为难！

舆情观察：

“人生如戏全靠演技”，河北衡水城管在与摊贩斗智斗勇都不顶用时，无奈之下采取“碰瓷执法”，以期吓走顽固摊贩。这一举动在零星的指责声中，我们看到更多的是对城管这一无奈做法的同情和点赞。相反，在“碰瓷执法”事件发生后，饶阳县城管第一时间对当事城管予以辞退处罚，并回应该称城管为临时工。这一做法虽然在舆情处置原则上值得认同，但是其处置技巧的失误却引来了舆论一片吐槽，网友纷纷指着“临时工”回应没新意，认为城管“碰瓷执法”虽有不对，但相比于暴力执法并没有太大错误，不应该辞退。

近年来，网上屡屡曝出城管暴力执法事件，引发一波又一波舆情风暴，把城管口碑摧残殆尽，城管成了“过街老鼠”人人喊打。在如此的舆情背景下，如何柔性执法，改善和修复破碎的城管形象成为各地城管部门一项重要工作内容，于是“眼神执法”、“献花执法”、“碰瓷执法”等一些执法方式被催生出来。虽然这些方式有些不入正统，但因其执法的柔性化却被大众感官接受，对城管形象也有一定的改善。这次的衡水城管“碰瓷执法”也是受到公众舆论的理解和同情，但是相关官方在没有了解民意社情的情况下，匆忙辞掉当事人，又以临时工回应，正好撞到舆论枪口，招来一片谴责吐槽，实属不该。因此，在当前复杂的舆情环境下，舆情处置需要做好舆情的预警和舆情跟踪，对突发事件舆情动态知根知底方能做好“百战不殆”。

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