智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。乐思网络舆情监测系统作为智慧城市平台的数字神经系统，可以准确感知市民对政府各大职能部门的反馈与呼声，提升政府主动服务能力。

一股超级寒潮正“速冻”中东部，南方13省区市将遭受雨雪冰冻天气。安徽、浙江、广东等局部地区的最低气温可能突破历史极值。这被认为是继2008年南方雨雪冰冻灾害以来，南中国面对的又一场“冰雪围城”。

网民可以轻松“晒”雪景，政府部门却要严阵以待。2008年初，南方多省电网故障，大面积断电；高速瘫痪，列车晚点，春节有家难回；农作物减产，农民愁容满面。目前中国有超过500个城市进行智慧城市试点，计划投资超万亿。智慧城市正取代日益饱和的基建投资，城市主官们对此喜好有加。这些挥斥方遒的城市，是否配得上“智慧之城”的称号，需要经得起这场寒潮的检验。

当初，为了让城市“更聪明”，杭州市宣布2019年将基本形成智慧交通、智慧电网、智慧物流、智慧健康等智慧城市应用领域标准体系。智慧城市的“杭州标准”要力争引领全国。杭州即将在G20峰会迎来多国元首，这座古城一定不想重蹈八年前的覆辙。

城市的良心，恰在易被忽视的地方。看得到的是，杭州市智慧交通系统通过手机APP向车主预告路况，缓解早、晚高峰的交通拥堵状况；看不到的是一旦寒潮袭来，路面积雪、结冰，全市公交、地铁、轮渡和私家车信息能不能打破“九龙治水”的部门壁垒，呈现在同一张“作战图”上，避免200多万辆机动车出现重大交通事故。在企业层面，阿里巴巴大举进军健康产业，全国近400家大中型医院加入马云的“未来医院”，通过支付宝可以挂号、缴费、查报告、手机问医生，寒潮来袭，头疼脑热的病人突增，“医院淘宝”同样面临考验。

我们看得到的，是杭州市政府高度戒备，严防建筑工地、车船码头发生群死群伤，严防河面结冰后孩子或大人上去溜冰造成伤亡。我们看不到的，是客流量数据上报之后的决策链条。上海外滩踩踏事故之所以未能踩住刹车，恰是因为当人流量被监测到过于密集时，有关部门及其负责人未能及时作出决策，疏导人流。

一座城市的智慧化程度，不在于装了多少摄像头，不在于开发出多少个APP，也不在于交通、医疗、教育等领域连了多少张“网”。正如“木桶效应”，一座城市如何熬过寒冬，取决于短板，它们或许包括了行政部门的协同作战能力，互联网巨头公共平台的稳定性，以及对最糟糕情景的沙盘推演过程——如果这几点做不到，高科技和互联网不仅难以助力防灾抗灾，还可能起反作用。

我们设想，当一家生鲜超市的外卖订单出现“爆单”，美团-大众点评这样的O2O巨头能把数据与地方政府共享，帮助其更精准地调度物资，保证市民“菜篮子”供应。我们设想，当一个摄像头监测到西湖景区的客流过于密集，这些实时数据不仅及时上报市政府防寒指挥部，还能智能地模拟出各种可能后果，及时给出路段限行、地铁过站不停车等具体建议。我们期待，每一位官员、每一位企业家能够读懂技术、善用技术，而不只是建好一些设施，圈起一片市场，然后坐享其成。如果一些城市的“名片工程”在这两天被证明是花架子，最终将造成市民生命财产、城市长远发展的两败俱伤。

超级寒潮终会退去，但智慧城市的幼苗能否长成一片庇护市民的绿荫，正在经历大考。

 

VIA：经济观察报     梁嘉琳