一、旅游行业160315期热点舆情话题

乐思舆情监测中心旅游行业热点话题板块数据显示：2016年3月15日的热点舆情话题分别是以下5条：

二、内容概要

1、加强在线旅游网站监管迫在眉睫

随着移动互联网普及以及居民消费观念转变，在线旅游(OTA)行业迎来发展的“黄金时代”。据《2015中国自由行市场研究报告》数据显示，2015年，中国在线旅游交易市场规模已达4237.2亿元，互联网渗透率突破10%。

不过，今年以来，假机票、非法积分兑换、乱扣退改费用等事件不断发酵，几大航空公司相继取消了与一些平台的合作。根据人民网旅游“3·15”投诉平台公布的2015年投诉数据，2015年针对在线旅游企业的投诉量达50%，携程旅行网、去哪儿网、同程旅游网投诉数量居在线旅游企业前三位。投诉主要集中在机票和酒店领域，两者分别占在线旅游投诉量的20.1%和25.5%。

来源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3583483.shtml

2、希尔顿“免费房券”为何让中国客人笑不出

3·15消费者权益日前夕，羊城晚报接连收到四五十条类似投诉，全部指向广州多家希尔顿酒店。消费者投诉称，花几千元购买的希尔顿卓越俱乐部会员卡和礼券无法正常使用，特别是其中的“免费房券”，拖到过期变为废纸也没能预约成功。记者发现，从2012年起，北京、上海、广州、深圳、大连、无锡等多地消费者都有类似投诉。

标榜卓越服务的国际大牌酒店希尔顿，为何无法兑现给消费者的承诺？

来源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3583453.shtml

3、南航登机牌“明码标价”　机票平台清理代理商

3月14日，中国南方航空相关人士告诉澎湃新闻记者，目前广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、上海虹桥、西安共8个国内机场的南航柜台办理的登机牌印有机票含税总价，这一措施将在国内其他机场陆续推行。

来源：http://www.traveldaily.cn/article/99930

4、山东省内旅游消费仍不尽如人意，消协建议加强监管

山东省消费者协会近日发布省内旅游消费体验式调查活动情况。结果显示，无论在吃、住、行、游、购、导等旅游过程中还是参团前后的服务中，均存在一些不尽如人意的地方。

来源：http://travel.people.com.cn/n1/2016/0315/c41570-28200546.html

5、华侨城文旅科技：借科技之力 布局主题公园

科技改变娱乐生活是时代潮流，越来越多的文化旅游项目借助科技手段和元素，实现了文化、创意与旅游的跨界融合，不仅取得了良好的市场效益，同时也推动行业的不断发展。2015年10月30日，作为华侨城集团旗下文化科技板块的主力企业和数字娱乐平台，华侨城文化旅游科技股份有限公司（以下简称“华侨城文旅科技”） 挂牌新三板，成为华侨城集团旗下继华侨城股份、康佳、华侨城（亚洲）之后的又一家公众公司。

来源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3582931.shtml

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