【舆情概况】

去年年初，石女士在回家探亲途中下落不明，家人几经寻找后接到警方通知，石女士已在怀柔红螺寺景区内的游道边“非正常死亡”。石女士的家人认为景区管理者存在管理疏忽，将北京红螺寺旅游开发有限公司诉至法院，要求承担责任。近日，法院终审判决认为景区未尽到合理范围内的保障义务，对石女士死亡承担次要责任，赔偿相关损失22万余元。

但在本案一审时，红螺寺公司称，石女士并非通过购买门票进入景区，因此未与红螺寺公司建立合同关系。“石女士死亡时，身上没有景区门票，而且根据警方调取的景区大门录像，也没发现石女士进入景区的画面。”

【舆情大数据】

（1）新浪新闻排行

从新浪新闻热点热点排行来看，该条新闻居于周点击量第三的位置。这里面，可以侧面反映出公众对于近年来屡次出现的旅游事故的关注。

（2）舆情媒介分布

根据乐思网络舆情监测系统数据，从事件的媒介分布来看，新闻以55%排名第一，微博，贴吧分别以20%，11%名列二，三位，而论坛，搜索引擎，微信，电子报的关注度相对较低。此次事件中，北京晨报是较早报道该事件的媒体。随后，该新闻在全国范围内扩散，引起舆论关注。

（3）舆情关键词

【舆情热议】

@凤凰星尊：想自杀的都去找个五星景区吧，这样家属还有钱给你办丧事。

@1133922787：没买票而且不是从大门进入的，景区为什么要承担责任？不能因为所谓的“弱势群体”就置法律于不顾，真是糊涂法官糊涂判决。

@杞人正东：法院已经够仗义的了，即使园区有责任并进行一定的经济补偿，但人也没了。遵纪守法和不违背社会公德，不是做给别人看的，应该是一个人自觉的行为，经常发生的类似悲剧应该警醒人们。

【舆情分析】

针对此次舆情事件，舆论的争议点在于：红螺寺是否应该给死亡的石女士家属赔偿？一方认为赔偿不合理，石女士本身有精神疾病问题，家属未尽到看管责任。且当事人未通过正当渠道进入景区，因此责任在当事人身上。另一方反驳称院方未尽到管理责任，对非法入口管理不善，在关闭景区时，未做好检查工作，以致于酿成事故，景区责任不可推卸。在此次事件中，法院的判决是基本合理的。主要责任在被害者以及其家属身上。但是作为景区，管理方面出现了漏洞，承担一部分责任也无可厚非，因为此次事件就是由于景区对非法入口，景区管理的疏忽导致的事故，

近几年来，假日经济成为重要的提振内需手段，旅游行业迎来了发展的黄金时期。但随之暴露出的问题也越来越多，尤其是安全事故。随着景区旅游舆情风险日益增高，旅游舆情预警和应对成为各大景区、各地旅游局等不得不面对的问题。对此，乐思网络舆情分析师认为，做好旅游舆情预警和负面事件处置，可以从以下两方面着手。

详细分析，请点击：舆情热点分析-游客命丧红螺寺 园方被判担责