一、社会环境分析

1、中国手机行业宏观热文

手机巨头三星电子近期因“爆炸门”跌入低谷，而今年以来，国产智能手机市场却是风头正盛，市场份额不断增加，8月份手机出货量占比达94%。一声爆炸，炸碎了三星的复兴梦，炸响了苹果的勃勃野心，炸来了华为、小米的觊觎，炸开了高端智能手机行业的新缺口，如今高端市场面临iPhone新品手机的冲击，中低端市场面临被新兴本土手机厂商的步步蚕食。

2、Iphone7 & note7舆情动态

【Iphone7】 10月份最热舆情

【三星Note7】 10月份最热舆情

从10月份两大手机巨头苹果和三星的新闻状态来说，中国消费者眼中iphone7主要存在着：电池续航能力差、网络连接失败、后壳膜掉字、Home键失灵等主要问题。而最近三星Note7也因为“爆炸门”负面舆情高涨，备受消费者关注的爆炸原因虽然官方确认为电池自爆，但还是遭到了网友的质疑。负面舆情应对持续发酵，三星在美国面临集体诉讼。

二、舆情声量分析

1、采集趋势图

【iphone7】采集趋势图

【note7】采集趋势图

Iphone7和三星note7采集趋势图都是呈梯形分布，10月17日，iphone7采集趋势到达顶峰，共计4,579条数据，三星note7的采集高潮相比iphone7来说晚一天，在10月18日才到达采集趋势的顶峰，相关数据共计4，795条。两者舆情走势不相上下，采集数量也相差不大。

2、热词搜索趋势对比

（数据来源：微指数）

从新浪微指数的热词趋势来分析，iphone7在10月热议指数均值为272，451次，当月最高热议指数506,574；三星note7在10月的热议指数均值为14，649次，当月最高热议指数59，397次。相比较而言，iphone7的热议度高于note7的18.5倍。

3、采集媒体构成类型图

【iphone7】采集媒体构成类型图

【note7】采集媒体构成类型图

从iphone7的采集媒体构成类型图分析，采集数据最多的媒体是贴吧群组，其次是新闻和微信，网络媒体占据采集的主要类型。而三星note7采集媒体构成类型图中，新闻占比最大，其次是贴吧群组和微信。

通过比较，两者的采集媒体构成类型比例中，iphone数据信息来源主要是网络媒体，三星note7数据信息来源主要是主流媒体。

三、舆情主题分析

1、主题信息量统计

各主题信息量统计中，iphone7采集量为15,138，确认负面量81，确认负面比例0.54%；三星note7采集量为13,903，确认负面量159，确认负面比例1.14%。

总的来说，iphone7采集数据比note7多，社会关注度更大，确认负面比例比note7少，社会舆论更好。

2、主题构成比例图

主题构成比例中，iphone7数据量共计15,313条占57.79%，三星note7数据共计211,186条，占比42.21%,iphone7主题数据量略高于三星note7。

四、舆情地域分析

1、地域舆情声量图

【Iphone7】地域舆情声量图

（iphone7全国地域舆情声量分布图）

（iphone7地域舆情声量最高省份河南分布图）

从乐思舆情监测中心的数据分析，iphone7全国舆情声量分布图中，河南、山东、江苏排在前三位，其中河南以每日平均20篇稍微领先山东每日均值19篇。除此之外，香港排在第四，每日发文数量均值在14篇左右。Iphone7舆情声量最弱的省份是西藏、辽宁、吉林、江西和重庆等省份。

在iphone7地域舆情声量最高的省份河南省的区域舆情声量图中，郑州市地域舆情声量呈红色高亮显示，舆情声量每日均值估为4篇，其次南阳市舆情声量也持续高涨。

【三星note7】地域舆情声量图

（三星note7全国地域舆情声量分布图）

（三星note7地域舆情声量最高省份山东分布图）

三星note7的全国舆情声量分布图中，山东省以每日平均发文51篇领先于其他省份，其次辽宁、香港、吉林地域舆情声量也在持续走高。相对来说，三星note7全国地域舆情声量较低的省份是内蒙古、重庆和贵州。

地域舆情声量最高的山东省，在区域舆情分布中，济南市排在榜首，地域舆情呈红色高亮显示，每日平均发文4篇左右。其次聊城市的区域舆情声量也是比较高，成淡红色显示。

2、地域热议度、用户热议度排行TOP 10

【地域热议度 Top 10】

【用户热议度 Top 10】

从“地域热议度”和“用户热议度”两个维度来分析，iphone7热议用户主要集中在广东、北京、江苏三个省份。Note7热议用户主要集中在广东、北京、上海。

相对来说，两者的共同热议用户（排行榜前二名）在广东和北京居多，由于北京和广东信息技术发展水平高于其他省份，手机发烧友对于iphone7和note7呈现出地域关注差距。

五、舆情内容分析

【Iphone7】热词分析

【三星Note7】热词分析

    从iphone7最新相关新闻进行热词分析，得到的数据可见：“苹果”“耳机”“升级”等关键词成为中国果粉消费者关注的核心；三星Note7热词分析可得：“三星”“韩国”“手机”“起火”等关键词构成了三星关注的焦点，同时也是中国消费者舆情热议的话题。

从两个品牌关键词的差异，深刻揭示出此次“Note7爆炸”给三星带来的严重危机，中国消费者曾激烈言辞要求三星滚出中国，这不仅是手机质量问题的发酵，更是区别对待中国区消费者引发的信任危机。

六、舆情人群分析

1、消费者综合评价

【Iphone7】消费者综合评价

【Note7】消费者综合评价

（数据来源于：中关村在线）

    中关村在线作为中国第一科技门户，被认为是大中华区最具商业价值的IT专业门户。从网站手机平台的栏目获取到的消费者评价来看，尽管三星Note7经历了爆炸，但是手机功能口碑还是高于iphone7，好评率达75%，相比之下iphone7的好评只有41%。综合打分中，Note7也因为自身的高性价比获得了3.1分，iphone7因为价格高昂，在性价比中只获得了2.4分，足足比Note7少了0.7分。

另外一个值得关注的方面就是电池的续航，早前也有客户反映iphone7的电池续航状态比之前更差。对于中国消费者来说，iphone7电池续航状态差成为性价比不高之后的另一缺点。

2、关注人群分析

（数据来源：百度指数）

    从性别比例分析可见，对于iphone7来说，女性选择偏好大于男性，占比7成，男性对于Note7的关注明显高于女性，男女关注的差异也进一步说明，iphone7在中国女性消费市场潜力巨大。

而从年龄的分布来看，Iphone7的关注者主要集中分布在19—24岁，青少年构成苹果的主要客户源；Note7的关注者年龄层在19—24岁和25—34岁的分布势均力敌，青壮年成为了note7的客户主体。总的来看iphone7的关注群体分布更加均匀，note7集中性更强。

七、舆情传播分析

1、最多转载网站排名

【Iphone7】最多网站转载排名 TOP 10

【三星note7】最多网站转载排名 TOP 10

从乐思舆情监测中心的传播数据可见，iphone7和三星note7最多转载排名前三都是：百度贴吧、新浪微博和微信，自媒体占据转载排名前三强。

iPhone7的传播图中，数据分布不均匀，绝大部分转载量来自于百度贴吧，数量达2688篇。最少的传播平台是搜狐公众平台数量仅21篇。

三星Note7的传播，数据相对比较均匀，最大的的平台也是百度贴吧，数据达1137篇，最小的也是搜狐公众平台，数据64篇。

从最多网站转载排名TOP 10总结：各大互联网站中，对于手机类的电子产品，舆情主要来自网络自媒体，作为草根媒体的百度贴吧在转载中最受中国消费者喜欢。

2、传播媒体构成类型图

【Iphone7】传播媒体构成类型图

【三星note7】传播媒体构成类型图

Iphone7传播媒体构成类型图中，贴吧群组数据最多，占比44%，其次是微信和新闻，分别占比达19%和16%。Note7传播媒体构成类型图中，新闻数据最多，占比达55%，超过中传播数据来源的一半，由于三星note7发生的爆炸多是来自于新闻媒体等权威网站的信息，所以相对iphone7来说，三星note7的传播主要是来自于主流媒体。

八、舆情情感分析

1、负面情感来源网站 TOP10

【iphone7】负面信息来源网站排名 TOP 10

【note7】负面信息来源网站排名 TOP 10

在负面信息来源网站TOP10中，从负面信息的数量来分析，iphone7的负面信息主要来自于百度贴吧，确认负面信息共38条；其次是微信，确认负面信息共9条，排在第三的是万博科技网，确认负面信息共6条。从确认负面比例来看，数据发生显著变化，排在前三位的是：深圳新闻网、网易和南方新闻网。

三星Note7的负面信息数量最多的网站排在前三名的是：百度贴吧、微信和新浪微博。从确认负面比例来看，排在前三位的是：陕西传媒网、南方新闻网和凤凰网。

对比数据可得，iphone7和三星note7两者最大的负面信息来源网站都是百度贴吧，百度贴吧不仅采集的数据量达，确认的负面信息也多，大多负面信息是来自于网友对产品的吐槽。

2、确认负面源媒体构成类型图

【iphone7】确认负面媒体构成类型图

【三星note7】确认负面媒体构成类型图

Iphone7确认负面媒体构成图中，贴吧群组所占的比例最大，达45%，其次是新闻34%。三星note7确认负面媒体构成类型图中，新闻占比最大，达64%，其次是贴吧群组，12%。

从两者的数据对比分析可得，iphone7的负面主要来源于网络媒体，note7的负面主要来源于主流媒体。