从中煤能源节日金钱慰问事件看企业舆情应对策略
发布时间:2014-02-24

 

财经舆情:从中煤能源节日金钱慰问事件看企业舆情应对策略

 

舆情事件:中煤能源下属公司百万礼单曝光

 

2月24日,乐思舆情监测系统财经板块数据显示,当天中国经营网报道称,相关人士向《中国经营报(微博)》记者提供的中煤九鑫“节日慰问名单”显示,2008年中秋中煤九鑫仅慰问一处长就送出10万现金。“节日慰问名单”显示,2007年中秋和2008年中秋、春节慰问名单,中煤九鑫送出163万多元慰问金。

 

上述“节日慰问名单”明确了中煤九鑫自总经理到副总经理的慰问分工,并载明了慰问对象、金额以及具体经办人。目前,山西省纪委等有关部门于2014年1月下旬已获得“节日慰问名单”部分证据并对此展开调查,目前尚未公布调查、处理结果。中煤方面在回应《中国经营报》记者答复时表示,中煤方面正在核查有关情况。

 

公开资料显示,上述领导分别为中煤九鑫的总经理、副总经理、纪委书记、财务负责人等。“节日慰问名单”明确写明慰问单位、对象、金额以及中煤九鑫带队负责人,数额从每人最高10万元、5万元、几百元不等。

 

除了向政府职能部门慰问之外,中煤九鑫还向上级公司中煤焦化控股有限责任公司(下称中煤焦化)负责人慰问。“节日慰问名单”记载,2008年春节,中煤九鑫向中煤焦化总经理、时任中煤九鑫董事长华祖贵等两人的慰问金标准为20万元

 

据乐思舆情监测系统采集的信息显示,此前2月19日已经有京华时报对“中煤能源下属公司展开节日金钱慰问”事件进行过报道,被部分媒体转载。报道称,当时事件未获得相关部门明确答复。

 

舆情热议:网友吐槽国企慰问金并呼吁调查

 

@ 腾讯网友:收几个慰问金,几年就可以出国了。

@ 大漠风玲响:我找到了中煤能源股票效益不好的原因了,内部太腐败了!

@ 123妹:没有最贪,只有更贪。更高,更快,更腐——无耻无极限

@ wdl55:再哭哭穷,给媒体曝曝工资条,手表给了,还要自行车?要脸不?

@ 淡淡的幽香:唉,国将不国,关注事情进展,查起来也是很难的,双方如不承认,礼单原件消毁,最后可能是大事化小,小事化无。希望不是这样的结果。

 

舆情点评:应对舆情要抓住“黄金期”

 

当网络成为当今世界最快捷的舆论通道时,作为主导国家经济命脉的央企,对网络舆情的力量及其对自身声誉的影响似乎并不敏感。乐思舆情监测中心的央企网络舆情应对能力指数报告显示,央企在发生突发事件后不仅坚持“沉默是金”的策略,而且对新媒体的使用几率很低,发言人机制使用率也很低。

 

与央企沉默是金截然相反的是,在新媒体的冲击下,因为网络、微博、即时通信和社交网工具的广泛应用,新闻周期大大缩短,新闻呈现和传播不是以小时计,而是以分秒计。在4小时内,就可将突发事件传播、发酵为有重大舆论影响的事件。如果在“黄金4小时”内默不出声,那么影响舆论的关键时机就被贻误了,负面舆论就会铺天盖地,在后期应对中便处处被动。

 

在这起“中煤能源下属公司展开节日金钱慰问”事件中,对面媒体的报道和采访,当事方对待媒体的调查报道的态度冷淡,对事件的真实状况没能及时做出相应的说明和引导,虽然暂时该事件没有引起强烈广泛的舆论反响,但是从媒体持续对该事件的跟踪报道来看,该事件舆情危机处于潜发期,这一时候如果没有及时出面引导或者公关化解,随着关注媒体的增加,该事件及可能发酵成舆情危机事件,到时候对于当事方中煤能源的负面影响是可想而知的。因此,在当前自媒体时代,企业应该转变传统“沉默是金”的舆情应对思维,不断提升自身的舆情预警能力,发现问题,第一时间发布信息,占据舆论主动,避免流言,保持主动,化解危机。