一、事件回顾：

2017年2月3日14时20分左右，重庆丰都县朝华公园内一个花季少女在乘坐游乐设施“遨游太空”时发生意外被甩出，后送医院抢救无效死亡。事故发生后，丰都县相关部门迅速开展事故原因调查及善后处理工作。

目前，事故原因已初步查明，涉事游乐场关停。据国家质量监督检验检疫总局通报，经初步调查，事故原因为安全带断裂，安全压杠未有效压紧。蹊跷的是一份检测报告上，该游乐设备刚在2个月前进行了质量检查，检验合格，但在相关网站上查询，却仅有一条2013年的报检信息。2017年2月4日晚10点半，记者联系上甘甜父亲。他透露，目前双方已就赔偿协议达成一致，并签署了相关协议，由涉事游乐园赔偿87万余元。

二、事件舆情监测数据

1、采集趋势图

2017年2月3日下午2点左右“重庆少女游乐场坠亡”舆情伊始，舆论呈现低位走势，2月6日舆情采集达到高峰，之后震荡回落，并且无上升趋势。事发五日，舆论逐渐平息。

2、地域舆情图

在“重庆少女游乐场坠亡”舆情的分布中，地域热度最高的是四川省，排在第二的是广东省、第三才是舆情始发地重庆省。地域舆情的分布很好的说明了不同地域受众对于该舆情的关注度，相对而言沿海地区对于一般舆情的关注度比较高，在此次舆情中，四川省的舆情热度却高于事发地重庆，大致在情理之中。

3、舆情受众分析

“重庆少女游乐场坠亡”的舆情受众，年龄层主要集中在25—34岁，占比48%，其次是19—24岁，占比30%，50岁及以上的人数占比最小，青壮年成为该舆论的主要推动者。从男女性别来分析，男性占比与女性持平。

4、舆情热词

对中国澎湃新闻发表的《重庆游乐场坠亡少女家属获赔87万 3大疑问待解》进行内容分析，关键词“设备”、“甘甜”、“游乐场”字体最大，颜色最深，是该舆情的核心与重点。在词频图中“设备”出现了11次，“甘甜”出现了8次，“游乐场”出现了7次。

5、舆情采集媒体构成图

    重庆少女游乐场坠亡舆情的采集构成媒体类型图中，采集占比最高的是新闻，数据量361条，占比43.03%，排在第二位是是微信，数据119条，占比14.18%，排在第三位的是贴吧群组，数据量88条，占比10.49%。新闻做为主流媒体在舆情的传播中一直是起着中流砥柱的作用。

三、网友热议

1、批判游乐场黑心

@年年有余：看安全带那么破旧了，还在用。这个游乐场老板真是不知死活。。。

@大海鲸鱼：经营者为了钱罔顾人命！不仅要赔偿，而且要追究刑事责任！包括经营者、安全检验部门的刑事责任！

@竹林贤者：我家那边的游乐场我都不敢去，我知道肯定年久失修，唉，要去还是去大城市人多的游乐场吧，有些小地方的游乐场都是有安全隐患！

2、呼吁父母要对小孩给予更多的照顾

@悠辉澈影：个人观点。这种事故全国也不少，而且都是年龄偏低的人，被甩出来的。小孩儿身高体重什么的跟成年人有差异，所以大人们，尽量少让孩子去玩高危的项目。珍爱生命，小孩儿玩玩轻度刺激的就好了，大人自己去玩就行啦、

@爱猫的鱼：是啊，很让人心痛。一个游乐场，光修建就好几亿，87万，真的是让人无语了。还是让孩子远离这种危险的地方。

3、批判检测人员受贿不履职

@葫芦僧人：特种设备检验就是收黑钱要小费的地方，给钱就合格，不给钱就不合格，地球人都知道。

@网友581498852：该查查监管部门了，他们收了钱，他们应负什么责，追究其原因，个人要追责。

@太上：如此危险系数高的游乐设施，每次营业都必须检验，确保安全万无一失，绝不能以“年检”敷衍了事！

@事故中不论是游乐场、设备检测部门，还是安全监督、工商管理等有关职能部门都应该为孩子的死亡承担一定的责任！！

@我是蒋小鱼：国家对食品药品，安全生产，以及相关设施质量的监管太差了！什么时候是个头啊！什么时候立法能跟上！

四、舆情总结

重庆少女游乐场坠亡舆论一出，各方媒体持续跟进报道，越来越多的公众开始投入到这场舆论大战，澎湃新闻在相关报道中指出，少女坠亡舆情的疑点不止一处：

疑点1：规定12岁才能乘坐 为何9岁表妹也上去了？

疑点2：2个月前刚年检 官网仅有2013年报检信息？

疑点3：仍在调查的具体原因还有什么？

仔细分析后发现，该案件疑点重重，而且作为重庆特检院的质检人员“张辉”也拒绝采访，仅是关闭涉事的游乐园明显难以服众。公众需要一个交代，舆论的炮火在官方踱步跨栏时早已在互联网已形成负面舆论狂流。87万的赔偿款也遭到了网友吐槽，部分网友言辞激烈表示：“87万一条命，还不够半套房产钱”“如果摔下来是一个老外少女赔多少?”“赔偿太少！一个独生女儿，花际少女，至少再追加一百万！”。赔偿款确定之后，利益就成了公众关注的焦点，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。涉事游乐场承担责任赔偿87万，负面舆论言论并未停止，这也说明游乐园官方的赔偿并没有达到公众的心理预期，并且应该承担更多的责任才能平息舆论。

    作为舆论炮轰的另一大主体——重庆特检院也无法幸免，在网友热议中，大部分的负面消息还是指向重庆特检院。事发后，检察院官方没有把握住舆论的话语权，选择避而不答，这样的舆情应对很大程度上造成了舆论谣言的疯长，使得危机信息在网上传播具有滚雪球”效应。“特种设备检验就是收黑钱要小费的地方，给钱就合格，不给钱就不合格，地球人都知道” 、“该查查监管部门了，他们收了钱，他们应负什么责，追究其原因，个人要追责”检察院成了众矢之的，负面舆论持续上升，检察院不仅声誉名誉受到损毁，更大程度上造成了公众情感上的失望。

就舆情应对而言，如果舆情在传播初期失控，很可能发展为网络谣言、漫骂、讽刺言论或恶搞等等。 由于网络是一个开放的公共话语空问，其社会道徳行为约束相对薄弱,几乎所有网民都可以不受约束和限制地传播信息发表意见，这就使得煽动性言论在互联网很容易产生号召力，使得不真实的舆论引导更多公众的看法。因而，在舆情的应对中官方要第一时间识别危机信息，对其可能产生的舆论影响给予充分评估，并且最重要的的就是回应。需要处事者当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，解答疑惑，把事情讲清楚，讲明白，这样才能牢牢把握住舆论话语权，引导舆论的理性发展。