一、事件回顾：

近日，一条名为“紫菜是废旧塑料做的”的视频在网上传播，且舆论一出，在网上造成了不小的震荡。这则视频存在诸多漏洞，各路专家、很多部门也都出来辟谣了，甚至还有一些企业负责人亲自做实验，以证明所谓的塑料紫菜是子虚乌有的，视频发布网友买到的只是比较老的紫菜，他们也解释，用塑料制造紫菜的成本太贵，根本没有人会这么做。

然而，这则谣言却仍旧继续发酵，近日有泉州紫菜产品生产企业甚至接到投诉甚至是威胁，被要求进行产品下架，普通养殖户、批发商更是受到波及。

“全国60%~70%的紫菜产自福建，去年产值逾百亿元。”福建省海洋与渔业厅相关人士称。据了解，受“塑料紫菜”谣言事件影响，不少紫菜企业相关产品在部分超市已下架。据省水产加工流通协会初步统计，该事件对福建省紫菜产业将造成近亿元的损失。

二、事件舆情监测数据

1、词云图

    从腾讯新闻发表的《“塑料紫菜”谣言惹祸 厦门商户卖出紫菜惨遭退货》新闻来分析，关键词“紫菜”、“塑料”、“谣言”字体最大，颜色最深，出现次数分别达48次、21次和17次，是舆情的重点，也是该报道的焦点。

2、采集趋势图

2017年2月25日福建晋江“塑料紫菜”舆情始发，一时间在朋友圈和各大网络媒体盛行，谣言疯长，相关企业意识到负面舆情带来的影响，在2月27日上报澄清，此时舆情采集数据已经达到顶峰，数据量达2,647条。在2月28日后，舆情热度开始回落，舆论呈现低位走势。

3、地域舆情图

    在“塑料紫菜”舆情的分布中，地域热度最高的是福建省，地域舆情呈红色高亮显示。作为事发地的福建省，平均日发文量超过1500篇，“塑料紫菜”的谣言带来了巨大的经济损失，越来越多的当地企业/个人开始请媒体澄清，媒体和个人发文的急速增加，也导致了福建省地域舆情居高不下。

4、舆情受众分析

    “塑料紫菜”的舆情受众，年龄层主要集中在25—34岁，占比53%，19—24岁占比18%，和35-49岁人群占比22%，50岁及以下的人数占比最小。从男女性别来分析，男性占比69%，女性占比31%，男性对于该舆情更为关注。

5、舆情采集媒体构成图

    福建晋江“塑料紫菜”舆情的采集构成媒体类型图中，采集占比最高的是新闻，数据量2,131条，占比42.06%。排在第二位是是微信，数据912条，排在第三位的是微博，数据量827条。网络媒体和主流媒体相互合作，共同推动了该舆情的传播，但是就总的数量而言，网络媒体微博微信在此次舆情的传播中，推动力度很大。

三、网友热议

1. 不相信造假，因为成本确实太高了

   @木氏天一：我不相信有假鸡蛋，因为造假成本太高了，现在鸡蛋这么便宜，人们买到的假鸡蛋一般是一个两个，我觉得这是因为饲料吃的多了有问题，如同人生出畸形儿是一个道理。

   @风絮子之璐：就跟之前的塑料大米一样，真不知道怎么会信？。

   @最爱时光不及你：紫菜是不是塑料做的我不知道，反正我不吃，评论里那些说没常识的，请问假如你一直在内陆从没有见过你哪里来的常识嘛，假鸡蛋都有了还有什么是不能造假的？

    

2. 批判造谣者

   @不知道叫啥–可以吗：造谣死全家。紫菜蛋花汤多好吃呀。

   @老酒馆里年轻的猫：把造谣的抓起来啊，唯恐天下不乱。！

   @Margeo：重拳打击造谣传谣者！谣言止于智者！

   @是老鼠屎的错就不要甩锅给粥：：明目张胆抢钱，给了一次就有第二次，第三次，这种造谣的人请报警吧！

    

3. 深入剖析恐慌心理

   @木氏天一：为什么一个谣言就会让一个企业甚至行业损失惨重？是因为，我们的食品安全非常成问题，大家实在如同惊弓之鸟，这不是一朝一夕养成的，食品市场积淀多年的劣迹培养了消费者这样的恐慌心理！！

   @瑞克·：要怪就怪地下黑作坊太多，中国老百姓被假冒伪劣产品吓怕了！

   @少林寺驻武当山办事处神父黄教主：说实在，年轻人没几个信的，都是一些中老年人跟不上时代步伐，信息又落后，才这样以讹传讹。

   @送你一匹_马：感觉我妈就是网上发啥都相信，成天在朋友圈转发那些谣言，我都阻止好几回估计想我妈这样的家长挺多的、毕竟同一个世界同一个妈

四、舆情总结

紫菜是塑料做的？鸡蛋是塑料做的？大米也是塑料做的？近年来网络上不断有谣言涌起，每一次食品舆情一出，必然会掀起轩然大波，追根溯源还是由于中国人的恐慌心理。好端端的为啥就有食品恐慌心理呢？其中一个重要的原因就是不断出现的食品安全问题，染色馒头、毒大米、毒奶粉、造假调料等等，食品药品各行各业，爆炸性的食品新闻一次次呈现在公众的面前，大家如同惊弓之鸟一般，这样的心理也不是一朝一夕养成的，食品市场积淀多年的劣迹加速了消费者这样的恐慌心理！企业一旦遇到食品安全的舆情，便很难再洗白了。

食品企业做的就是质量和口碑，“塑料紫菜”的负面舆情在互联网的高速运转加工下，产生“滚雪球”效应，使得谣言极具感染性、煽动性，这也使得后期就算专家解释、政府部门辟谣，甚至还有一些企业负责人亲自做实验也没有成功鸡腿谣言，“紫菜造假”舆情在这样的恶性循环传播中，最终没免去给福建省紫菜产业将造成近亿元的损失。从此次舆情的剖析得到的总结：“互联网时代，企业加强对网络舆情（网络口碑）的监测刻不容缓。”

互联网是个信息资源宝库，同时也是一个隐形的言论炸弹，网上的非实质内容的意见、观点常常左右人们对问题的认识和看法。这固然体现了网上舆论多元的特点,但由于受各种社会因素和个体因素的影响,_些网上发言缺乏理性,比较感性化、情结化和极端化,且容易得到众人的响应，具有相当强的感染性、煽动性甚至是破坏性。企业需要足够重视网络言论的力量，通过建立各种信息源和网上信息监测机制，在第一时间识别危机信息并及时提取出来，及时处置，避免演化成更大范围的舆论危机。同时也要注意时间效应，也就是在24小时内做好权威言论的澄清，挤压谣言的生长空间，主导舆论走向，这样才不至于被舆论牵着鼻子走。