一、舆情概述：

韩国乐天集团因其为部署“萨德”提供用地，被推上了风口浪尖，其在华业务受到巨大冲击。继此前韩国乐天集团于本月24日起，在位于首尔明洞的乐天百货本店、7-11便利店等中国游客聚集较多的商圈，到处张贴着用中文写的“因为理解，所以等待”的字幅“求爱”示好中国游客之后，又“放出大招”。乐天集团27日表示，从3月30日起将举行该集团史上最大规模打折促销活动，为期3-4周，涉及在韩国全国的1.1万家卖场及线上商城。

韩国《亚洲经济》28日对此分析称，韩国内需不振，中国“反制萨德”，乐天集团在四面楚歌的情况下，试图通过大型促销活动寻找突破口。

报道称，乐天集团27日表示，从3月30日起，乐天百货店、乐天玛特、乐天网络商城、HI-MART等旗下14家流通业子公司在韩国全国的1.1万家卖场及线上商城，将进行为期3-4周的大型打折促销活动“乐天品牌庆典(LOTTE GRAND FESTA)”。参与活动的商品价值达1万亿韩元，为史上最大规模。同时，某一品牌的所有流通类子公司同时展开大型促销活动在韩国尚属首次。

二、舆情热议：

1、舆情热点事件图谱

    从关键词“乐天”的舆情热度图谱分析，相关舆情事件中热度较强的有“乐天向中国游客示爱”、“乐天史上最大规模促销”、“韩网友讽乐天会长”等。

2、词云图

对“乐天开展史上最大规模促销”相关报道进行内容分析，关键词“乐天”、“中国”、“韩国”、“韩元”字体最大，颜色最深，是该舆情的核心与重点。在词频图中“乐天”出现了22次，出现频率最高，是全文的中心词。

3、地域舆情图

在“乐天开展史上最大规模促销”舆情的分布中，舆情热度最高的省份是：广东省、浙江省、北京市省，沿海省份舆情热度相对较高；区域舆情最强的是：华东地区，其次是华北地区，排在第三的是华南地区；城市舆情热度排行中，前五名的是：北京市、上海市、广州市、深圳市、杭州市。前五的城市都是中国经济最为发达的几个超级城市。从地域舆情的分布规律可以看出，经济发展的程度和城市的开放度对于舆情的关注度有较为明显的差异。

4、舆情受众分析

“乐天将开展史上最大规模促销”的舆情受众，年龄的分布中数据主要集中在25—34岁，占比55%。其次是19—24岁，占比27%。中青年成为该舆情的主要受众；从性别方面分析，男性占比61%，女性占比39%，男性对于该舆情的关注度大于女性。

三、舆情热议：

1、表态自己不会接受乐天的低价战

@btgxchbb的微博：真正的大招！检验是否见利忘义的时候到了。

@我的博客我做主749：反正我是不去，希望大家也都不要去。

@独钓寒江雪：检验国人意志品质的时候到了！

@猫猫：有钱人真的任性，看你能蹦达几天？任性几日？国人加油，唔买韩货！

@青青：去乐天买便宜货？打死我不买乐天的货。

2、反对国民的抵抗

@江湖散人：什么叫有骨气，阿Q醒醒吧。在美国买中国制造的产品是国内价格的50%，你们为什么永远贫穷，还不明白吗。

@jason chen：道德绑架。

@实话12345：投资之目的，就是为了要赚钱的—-赔钱的买卖，傻子也不会干!!!!

3、呼吁国民不要被乐天低价战略打败

@凯德商用晴天阴天：考验国民素质的时候到了！同胞们，请坚守自己做为中国人的底线。

@-胡叉叉–：我已经不看韩剧好久了，希望大家勿贪便宜，争口气可以不？行不行？中不中？

@张龙峻彦：考验我们中国人民的时刻到了，决不能让韩棒子和世界人民瞧不起、耻笑咱，不买才能赢得尊严！！！

四、舆情总结：

3月29日，环球网报道了一篇名为《再放大招，求咸鱼翻身?韩媒:乐天将开展史上最大规模促销》的文章，迅速蹿红互联网。新浪微博立即成立了话题#乐天史上最大规模促销#，截止3月30日上午11点，话题阅读量达到881.8万，讨论5338次。乐天集团舆情热度急速攀升，并且迎来了舆情高潮。

自从韩国部署“萨德系统”后，中方与韩方的舆论纠纷就一直紧锣密鼓的向公众发起冲击。从最开始的“限韩令”到后来的“乐天集团转让萨德用地”，接着舆情迎来高潮“中国民众抵制乐天集团”到后来的“韩国旅游业、零售业、化妆品皆遭受到严重的打击”。紧接着“乐天集团向中国游客示好”，以及到目前出现的“乐天开展史上最大规模促销”。沸沸扬扬的舆论、蠢蠢欲动的民意，交互式的信息传播使得“乐天”相关的舆论爆炸性的增长。

就当前“乐天将开展史上最大规模促销”事件来说，国民的舆论分为三大波：第一自己坚决不会接受乐天的低价战略，不会去购买任何乐天的东西；第二认为国民的盲目抵制就像啊Q一样，对于中国的经济发展并无好处；第三种观点则来自于一些热血青年者呼吁国民靠经受住考验，为国家争一口气。从这三种观点来看，每个观点代表的利益方都是不同的，各阶层出于对自身的考虑提出的观点显然都有一些护短色彩，不过互联网舆论本身就存在局限性。

由于互联网具有开放性、互动性和隐密性的特点，在网络上的每一个人都可以随时随地对网络事件发表言论、表明态度、参与争辩，这使得网络舆情的传播呈现出载体的多样化。web2.0 时代强化了网络的交互功能，在舆情传播上表现为网民与网民之间的互动、网民与当事方之间的互动、网络媒体与平面媒体之间的互动，等等。还有群聚性、放大性，网络能迅速集聚有相同情绪或相同观点的人，进而放大某种声音。而拥有不同观点的人基于“沉默的螺旋”理论，通常会选择不参与或更谨慎的参与，这会使得网络舆情越来越偏向于某种“网上主流”观点。情绪化也是网络舆情的一大表征。通常，对某一事件反应较网络滞后的平面媒体，会在一定程度上弱化这种情绪化。

从“乐天”负面舆情的传播中，中国企业应该举一反三，认真思考舆论对于一个公司的衰亡起到的影响作用绝对是我们无法精确估计出来的，同理也可以得出舆论的重要性。只有加强对于互联网舆情的监测，才能及时了解舆论的走势，为官方的各种“决策”提供参考性意见。